Web接客
部門

ITreview Grid Award とは？

ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された
製品を表彰する場です。
2023年3月までに掲載されたレビューの集計結果を2023 Springとして発表します。

ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください

上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行

Web接客とは、

　Web接客とは、Webサイトに訪れたユーザーごとに、その属性や閲覧履歴などといった情報をもとに、最適な情報を自動でポップアップ表示するツールのことをいう。昨今では、自社の顧客データベースを参照しながら、個人個人に最適なコンテンツ提供やサポートを実施するCXプラットフォームへの発展も進んでいる。

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Leader

ITreview Gridで、認知度・満足度が共に高く評価されている製品です。
中でも、3年以上連続で受賞している製品は殿堂入りとなります。

3年連続

ChatPlus

チャットプラス株式会社

★★★★★★★★★★ 4.5

403

田代夏輝

白潟総合研究所株式会社

★★★★★★★★★★ 5.0

− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社ページのリード獲得のために導入しました。低価格で導入しやすく、さらにカスタマイズできる機能が豊富だったので評価しました。サポートが丁寧で、現状の機能からの移行が楽だったのが印象的です。

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Flipdesk

株式会社フリップデスク

★★★★★★★★★★ 4.2

113

フルヤタカシ

俺の株式会社

★★★★★★★★★★ 5.0

− 良いポイント

１．費用対効果が抜群！　　運用サポートを入れたとしても十分に元取れます。２．シナリオ自体が命。　　担当者が考えたシナリオを簡単に設定、表現できます。　　あとはどれだけ刺さるシナリオを考えつく...

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KARTE

株式会社プレイド

★★★★★★★★★★ 4.0

86

西谷崇志

スタークス株式会社

★★★★★★★★★★ 5.0

− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

とにかくWEB接客において出来たら良いなということが全て実現出来る。初期から見ているが、クーポン発行から来客者の情報など可視化出来ることで見えていなかった自社への来客者を知れることだけで大きなメリット...

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Ptengine

株式会社Ptmind

★★★★★★★★★★ 4.0

79

小松成輝

カラフ株式会社

★★★★★★★★★★ 5.0

− 良いポイント

WEB接客ツールをいくつか利用しましたが、直感的な使用感で気に入っております。 Cookieレス社会に入りデジタル広告の最適化がよりブラックボックス化していく中、ウェブ接客の重要性はさらに高まっていく...

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2023 SPRING Leader受賞製品

総合
大企業部門
中堅企業部門
中小企業部門

2023 Spring Leader 受賞製品一覧

ChatPlus

チャットプラス株式会社

★★★★★★★★★★ 4.5

403

製品レビューを読む

Sprocket

株式会社Sprocket

★★★★★★★★★★ 4.3

54

製品レビューを読む

Flipdesk

株式会社フリップデスク

★★★★★★★★★★ 4.2

113

製品レビューを読む

Repro

Repro株式会社

★★★★★★★★★★ 4.2

60

製品レビューを読む

カスタマーリングス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

★★★★★★★★★★ 4.1

70

製品レビューを読む

KARTE

株式会社プレイド

★★★★★★★★★★ 4.0

86

製品レビューを読む

Rtoaster

株式会社ブレインパッド

★★★★★★★★★★ 4.0

69

製品レビューを読む

Ptengine

株式会社Ptmind

★★★★★★★★★★ 4.0

79

製品レビューを読む

b→dash

株式会社データX

★★★★★★★★★★ 3.8

49

製品レビューを読む

従業員数1000名以上の大企業に支持されたLeader受賞製品一覧

※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です

ChatPlus

チャットプラス株式会社

★★★★★★★★★★ 4.6

59

製品レビューを読む

KARTE

株式会社プレイド

★★★★★★★★★★ 4.1

34

製品レビューを読む

Rtoaster

株式会社ブレインパッド

★★★★★★★★★★ 3.8

21

製品レビューを読む

b→dash

株式会社データX

★★★★★★★★★★ 3.9

14

製品レビューを読む

従業員数100～999名の中堅企業に支持されたLeader受賞製品一覧

※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です

ChatPlus

チャットプラス株式会社

★★★★★★★★★★ 4.3

162

製品レビューを読む

Sprocket

株式会社Sprocket

★★★★★★★★★★ 4.3

22

製品レビューを読む

Flipdesk

株式会社フリップデスク

★★★★★★★★★★ 4.2

38

製品レビューを読む

Repro

Repro株式会社

★★★★★★★★★★ 4.3

21

製品レビューを読む

カスタマーリングス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

★★★★★★★★★★ 4.3

24

製品レビューを読む

KARTE

株式会社プレイド

★★★★★★★★★★ 3.8

23

製品レビューを読む

Rtoaster

株式会社ブレインパッド

★★★★★★★★★★ 4.1

28

製品レビューを読む

b→dash

株式会社データX

★★★★★★★★★★ 3.9

17

製品レビューを読む

従業員数100名未満の中小企業に支持されたLeader受賞製品一覧

※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です

ChatPlus

チャットプラス株式会社

★★★★★★★★★★ 4.7

180

製品レビューを読む

Flipdesk

株式会社フリップデスク

★★★★★★★★★★ 4.1

53

製品レビューを読む

Repro

Repro株式会社

★★★★★★★★★★ 4.1

23

製品レビューを読む

カスタマーリングス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

★★★★★★★★★★ 4.2

31

製品レビューを読む

KARTE

株式会社プレイド

★★★★★★★★★★ 4.0

25

製品レビューを読む

Ptengine

株式会社Ptmind

★★★★★★★★★★ 4.1

38

製品レビューを読む

b→dash

株式会社データX

★★★★★★★★★★ 3.3

15

製品レビューを読む

今回、初めてGrid Awardの受賞対象となったLeader製品一覧

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High Performer

ITreview Gridで、満足度が高く評価されている製品です。
中でも、3年以上連続で受賞している製品は殿堂入りとなります。

3年連続

Genesys Cloud CX

ジェネシスクラウドサービス株式会社

★★★★★★★★★★ 4.1

23

佐藤誠

株式会社モリサワ

★★★★★★★★★★ 4.5

− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PureCloudと導入しコールセンター業務の可視化を行うことができました。他社の製品と比較した際、導入費などのコストが高く、機能アップや高い運用保守費用がネックでしたが、他社と比較すると安価に導入で...

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2023 SPRING High Performer受賞製品

総合
大企業部門
中堅企業部門
中小企業部門
NEW FACE 部門

2023 Spring High Performer 受賞製品一覧

ROOMS

株式会社BloomAct

★★★★★★★★★★ 4.9

12

製品レビューを読む

TETORI

グルービーモバイル株式会社

★★★★★★★★★★ 4.4

21

製品レビューを読む

KaiU

株式会社KaiU

★★★★★★★★★★ 4.3

31

製品レビューを読む

Genesys Cloud CX

ジェネシスクラウドサービス株式会社

★★★★★★★★★★ 4.1

23

製品レビューを読む

従業員数1000名以上の大企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧

※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です

Sprocket

株式会社Sprocket

★★★★★★★★★★ 4.4

13

製品レビューを読む

Flipdesk

株式会社フリップデスク

★★★★★★★★★★ 4.4

17

製品レビューを読む

Repro

Repro株式会社

★★★★★★★★★★ 4.1

13

製品レビューを読む

カスタマーリングス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

★★★★★★★★★★ 3.7

11

製品レビューを読む

Ptengine

株式会社Ptmind

★★★★★★★★★★ 4.0

16

製品レビューを読む

従業員数100～999名の中堅企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧

※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です

TETORI

グルービーモバイル株式会社

★★★★★★★★★★ 4.4

11

製品レビューを読む

Ptengine

株式会社Ptmind

★★★★★★★★★★ 4.0

23

製品レビューを読む

従業員数100名未満の中小企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧

※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です

Sprocket

株式会社Sprocket

★★★★★★★★★★ 4.3

16

製品レビューを読む

KaiU

株式会社KaiU

★★★★★★★★★★ 4.5

20

製品レビューを読む

Rtoaster

株式会社ブレインパッド

★★★★★★★★★★ 4.3

20

製品レビューを読む

今回、初めてGrid Awardの受賞対象となったHigh Performer製品一覧

ROOMS

株式会社BloomAct

★★★★★★★★★★ 4.9

12

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