【2025年】オンラインコミュニティツールのおすすめ10製品（全13製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

オンラインコミュニティツールの基礎知識

オンラインコミュニティツールの人気おすすめ製品比較表

オンラインコミュニティツールの機能一覧

基本機能

オンラインコミュニティツールでよくある質問｜Q&A

Q. 海外チームと連携する際に適したオンラインコミュニティツールはどれですか？

オンラインコミュニティツールの人気おすすめ製品比較表

製品名	coorum	Commune	openpage	DISCO
満足度	4.3 /5.0	4.1 /5.0	5.0 /5.0	4.6 /5.0
レビュー数	155件	110件	3件	13件
従業員規模	すべての規模のレビューあり	すべての規模のレビューあり	すべての規模のレビューあり	すべての規模のレビューあり
製品の特徴	ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」は顧客の本音データとAIを起点に、あらゆるCXを改善します。 デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用...	コミューン株式会社は「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」をビジョンに掲げ、信頼を基盤とした「信頼起点経営」の実現を支援しています。私たちの提供するCommune事業は、顧客...	openpageは導入企業が続出し、問い合わせが殺到する営業支援ツール。キヤノンMJが初のセールステック出資を行うなど、凄まじい営業効果が注目されています。SFAを超える情報管理力...	ファンマーケティングに必要な機能がそろい、デザインや開発の知識は一切不要。 ブログを開設するような手軽さでコミュニティが開設できる、それが「DISCO」です。 顧客の中でも特に熱心...
価格	要お見積もり	要お見積もり	要お見積もり	80,000円〜
機能	情報が登録されていません	情報が登録されていません	基本機能 詳細を見る	基本機能 詳細を見る
お試し	-	-	-	-
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※2025年11月10日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。

オンラインコミュニティツールとは、製品やサービスに関する情報収集の場として注目されているオンラインコミュニティの立ち上げを支援するツールです。顧客コミュニティのポータルをノーコードで構築でき、管理画面を通じてコミュニティの運用や参加状況の分析なども行えるのが一般的です。

このツールを利用してコミュニティを構築することで、メール、チャットツール、Q＆A、問い合わせフォームなどに分散していた顧客とのコミュニケーションの場を統合することが可能になります。カスタマーサクセスプラットフォームの一部として、オンラインコミュニティの構築と運用をサポートするサービスが提供されている場合もあります。

オンラインコミュニティツールの機能一覧

基本機能

機能	解説
顧客ポータルの構築	顧客コミュニティのポータルを構築できる。ノーコードで簡単に構築できるサービスもある
顧客ポータルの構築・運用支援	顧客コミュニティのポータルの構築から運用、保守までサポートが受けられるサービスもある
顧客向けのナレッジサイトの構築	顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成できるサービスもある

オンラインコミュニティツールでよくある質問｜Q&A

Q. 海外チームと連携する際に適したオンラインコミュニティツールはどれですか？

A. 海外チームとの円滑な連携には、多言語対応とリアルタイムコミュニケーション機能を備えたオンラインコミュニティツールがおすすめです。

代表的なツールとしては「Slack」「Microsoft Teams」「Discord」などが挙げられます。これらはチャット・音声・ビデオ通話を一体化しており、国やタイムゾーンの異なるメンバーともスムーズに情報共有できます。さらに、翻訳ボットや自動通知機能を組み合わせることで、言語の壁を越えてコラボレーションが可能です。また、ファイル共有やタスク連携がしやすく、プロジェクト進行を支援する点でも海外チームとの協働に適しています。

手順または対応方法

1. チームの使用言語や時差、業務内容に応じたツール要件を整理します。
   
2. 各ツールの多言語サポートや翻訳機能を比較します。
   
3. セキュリティ要件を確認し、組織の規模に合ったプランを選定します。
   

注意点・補足

1. 海外通信を前提に、データ保存先（リージョン設定）や通信暗号化を確認してください。
   
2. コミュニケーションルールやチャネル構成を明確にすると、情報共有の混乱を防げます。