【2025年】オンラインコミュニティツールのおすすめ10製品（全13製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

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オンラインコミュニティツールとは？

オンラインコミュニティツールとは、製品やサービスに関する情報収集の場として注目されているオンラインコミュニティの立ち上げを支援するツールです。顧客コミュニティのポータルをノーコードで構築でき、管理画面を通じてコミュニティの運用や参加状況の分析なども行えるのが一般的です。

このツールを利用してコミュニティを構築することで、メール、チャットツール、Q＆A、問い合わせフォームなどに分散していた顧客とのコミュニケーションの場を統合することが可能になります。カスタマーサクセスプラットフォームの一部として、オンラインコミュニティの構築と運用をサポートするサービスが提供されている場合もあります。

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オンラインコミュニティツールの基礎知識

オンラインコミュニティツールとは、製品やサービスに関する情報収集の場として注目されているオンラインコミュニティの立ち上げを支援するツールです。顧客コミュニティのポータルをノーコードで構築でき、管理画面を通じてコミュニティの運用や参加状況の分析なども行えるのが一般的です。

このツールを利用してコミュニティを構築することで、メール、チャットツール、Q＆A、問い合わせフォームなどに分散していた顧客とのコミュニケーションの場を統合することが可能になります。カスタマーサクセスプラットフォームの一部として、オンラインコミュニティの構築と運用をサポートするサービスが提供されている場合もあります。


オンラインコミュニティツールの機能一覧
基本機能

オンラインコミュニティツールの機能一覧

基本機能

機能 解説
顧客ポータルの構築 顧客コミュニティのポータルを構築できる。ノーコードで簡単に構築できるサービスもある
顧客ポータルの構築・運用支援 顧客コミュニティのポータルの構築から運用、保守までサポートが受けられるサービスもある
顧客向けのナレッジサイトの構築 顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成できるサービスもある


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