非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・Marketing Hub導入支援
・各種ツール連携
・コミュニケーション設計など
・MTG・・・zoom
・Q＆A、連絡・・・Slack
・資料共有・・・box
良いポイント
HubSpot を熟知されているのはもちろん、技術的な専門性の高さや最新のマーケティング全般への知見に感銘を受けました。弊社サービスの性質や事業ステージに合わせたアドバイスをいただき、課題解決に伴走してくださいました。
改善ポイント
支援期間のアジェンダをご提示していただき、マイルストーンとして有効だと感じたので、各アジェンダ項目に対応する資料やHubSpot のナレッジベースページリンクが一覧となっていると非常に分かりやすいと思います。
非公開ユーザー
リモートロボティクス株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜不明
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
約一年ほど前からHub Spot CRM Suite Starterを契約しており、
今回Sales Hub Professionalへのアップグレードにあたり、100様に導入支援頂きました。
キックオフミーティングと事前ヒアリングの後、1時間/週×６週間のミーティングと
適宜Slackでのコミュニケーションを通じて
主に売上管理やレポート作成方法などをレクチャー頂きました。
Hub Spotの機能上、完全に希望通りのことが実現するまでは行きつくことができませんでしたが
今後もSlack上でのサポートを継続頂けるとのことなので、心強く感じています。
良いポイント
Sales Hub Professionalの導入にあたっての支援ではありましたが、
マーケティング機能やサービス機能についても教えて頂いたり、
弊社が活用しきれていなさそうな機能を見つけてご紹介頂いたりと柔軟にご対応頂き
これまで１年間、独学で活用を進めてきた中で抱いていた細かな疑問も解消することができました。
改善ポイント
特にありません
週次Mtg後にタスクや次回アジェンダを整理しシェア頂いていたので
毎回問題なくサポート頂くことができました。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、よりお客様とスムーズにコミュニケーションをとっていけるよう、社内にて改善をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
株式会社アイディオット｜ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
自社で使用していたものの中々使いこなせず、困っていた所に支援をしていただきました。週次でミーティングをして指導していただき、スムーズに導入ができました。ありがとうございました。
良いポイント
導入支援前のキックオフミーティングでのヒアリングなどが丁寧でした。また、コミュニケーションが迅速で困ったことがあればすぐに回答してもらえました。
改善ポイント
前半は分からないことが沢山あるので、キックオフ時にご提示いただいたアジェンダに沿って進めていけた。後半にプラスアルファの提案などがあればなお良かった。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、嬉しいレビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、お客様の進捗状況に合わせてより柔軟なご提案ができるよう、社内にて検討をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubSpotの導入支援をお願いしています。
メールマーケティング目的で導入したため、セットアップ方法やHubSpot全体の機能説明などをいただきました。
弊社の目的部分だけに限らず、一通りの機能説明や、細かい部分の補足情報など、HubSpotを熟知しているからこそできるサポートをしていただいています。
良いポイント
一通りの支援メニューは用意しているものの、単にそれに沿って進めるわけではなく、こちらの要望やスキル感、状況に応じて柔軟に変更いただきました。
ご自身の利用経験や他社事例などもふまえたナレッジを共有いただき、大変参考になりました。
改善ポイント
不満な点は特になく、リモートだけでのやり取りでしたが、徐々に打ち解けて、スムーズなやり取りができました。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、嬉しいレビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
当社のペースに合わせていただきつつ、新たにマーケティング機能の活用を考えはじめた際にも、その方針に合わせたご支援をいただきました。
また、チャットでも気軽に質問できる環境もあり、助かりました。
良いポイント
セールスツールのみならず、マーケティングなど、機能が多岐にわたるため、活用の幅も広いと感じました。
導入支援では、初期設定の段階からご支援いただけることで、リテラシーの高さに左右されず、良いと思いました。
改善ポイント
英語の設定がベースにあるため、言語の設定から変更が必要なこと。
顧客の属性によっては、カスタマイズが複数必要になること。
本格的な運用までには、導入支援後にも各種設定が必要なため、時間を要してしまうこと。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご記載いただいたようなHubSpotの言語設定などやや複雑な部分や、その他ご不明な点、ご活用についてご相談等がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社ではMAの利活用に課題を抱えていました。特にキャンペーンソース⇒リード⇒商談の流れを一元管理して業務の効率化を図ることを検討していました。この課題に対してMarketing Hubへの入れ替えおよびCRM（Salesforce）連携の部分についてご支援いただきました。ツールの操作方法やタスクの整理・進捗確認など基本的なところからしっかり伴走いただいたことで、無事運用を開始させることができました。
良いポイント
質問への回答が迅速な点が良いポイントです。また、必要なときにはスムーズに問題が解決できるようHubSpotのサポートへの問い合わせを直接行っていただけるなど、信頼のおける仕事をしていただきました。今後もパートナーとしてよいお付き合いができると思っています。
改善ポイント
当初週次の定例ミーティングのアジェンダ共有が想定より遅かった。弊社からの前倒しの要望に対して、以後は迅速にご対応いただけるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Hubspotの導入支援をしていただきました。
HubSpotの導入を決めた段階でやりたいことがある程度決まっていたので、行う施策に対してHubSpot上でどのように実現すればいいかという部分を中心に支援していただきました。
やりたいことがある程度実現できたあとは、HubSpotだけでなくマーケティング活動全般の相談にも乗っていただきました。
良いポイント
やりたいことや悩み事を相談したときに、複数の解決策とそれぞれのメリット・デメリットを教えてくれたため、自分たちにあった方法を選ぶことができました。
改善ポイント
特にありません。
期待していた以上の支援をしていただいたので満足しています。
別サービスでもHubSpotの導入を検討しているので、その際はまた相談したいと思っています。
西館 大
株式会社Ｓａｓｓｏｒ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubSpot SalesHubの環境構築および営業プロセス設計についての支援をしていただきました。
オンラインによる１コマ１時間、計6回のオンボーディングミーティングを実施しました。
良いポイント
週１回のオンボーディング打ち合わせでは機能の説明と具体的な運用方法を学び、次週までに実際にHubSpot上で設定や動作の確認を行うという流れで導入支援をしていただきました。計６回の打ち合わせで取り扱う内容はCRM初心者にもわかりやすいように順序立ててカリキュラムが構成されており、スムーズに製品を理解することができました。
質問に対する回答も素早く的確なため、スピーディに導入することができると思います。
改善ポイント
HubSpot運用の具体的な他社事例などを用いて説明可能であれば、よりサービス利用のイメージが掴みやすいと感じました。
非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CRM導入支援パートナー,HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
顧客管理・営業ツールが煩雑であることから一元管理したく、
セールスツールだけではなくマーケティングにも強いところも魅力的なので
HubSpot導入に至りましたが、初めてのCRM導入で不安もある中で、1からわかりやすくご支援いただきました。
MTG毎に当社のペースに合わせて質問・不明点を1つずつ解消してくれ、
弊社に合わせた設定方法のご提案やより良い課題解決方法をご教示いただきました。
また、MTG以外でもチャットベースで気軽にご質問できる環境もありとても安心できます。
良いポイント
広告業のため、セールスツールではなくマーケティングにも強いところも魅力的。
弊社のイレギュラーな設定要望にも、課題解決方法やより良い設定方法をご提案いただけて良かった。
不明点や質問があればすぐに確認できる環境があるため、安心でき、基本的にはレスポンスも早く、臨機応変に対応していただける。
改善ポイント
ベースが英語なので日本語のナレッジが少ない場合がある。
└ChatworkとのAPI連携を行う際に、日本語でのナレッジがあまりなく少々難しいと感じた。
非公開ユーザー
株式会社フーディソン｜総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CRM導入支援パートナー,HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Hubspotの導入支援をサポートいただきました。セールスハブ・マーケティングハブを中心に要件定義やオペレーション上のパイプライン設計のアドバイス、そして顧客データの連携などに関して具体的なアドバイスを頂きました。
良いポイント
具体的な要件にまで落とし込めていない部分などを第三者としてサポートいただき、要件定義の甘い部分を助けていただきました。全体的な操作方法や抑えるべき点などをサポートいただきましたので、感謝しております。
改善ポイント
ワークフローの設計が想定以上に時間がかかりました。運用においてもHubspotにおいてはワークフローの設計が肝になりますので早めに設計し、修正を重ねていくようなスケジュールをお互いの中で構築できていればなお良かったと感じております。
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横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、アジェンダに対する資料を効果的にご提示できるよう、社内にて検討したいと思います。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。