非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満
企業所属 確認済
HubSpotの導入サポートをしていただきました
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
元々、セールスチームのみSales Hubを活用していたのですが、Marketing Hubを全社で導入することとなり、
9回に渡って、HubSpotの導入支援をしていただきました。
良いポイント
単なる機能説明にとどまらず、常に弊社目線で「こういう形で使うとその目的が達成できる」という痒い所に手が届くサポートをしていただきました。
我々が実際に手を動かしていく中で湧き出たことを、アジェンダ設定していただき、導入支援MTGで解決していただきました。
また、他社はこの機能をこういった形で活用しているという事例も豊富にお持ちだったので、我々が思いもよらない活用法を教えていただくことができました。
改善ポイント
コンサルタントの実力やMTGの進め方にばらつきがあると感じました。
事前に「ヒアリングシート」を埋めた状態でスタートしたのですが、我々のサービス理解や現状がキャッチアップができていない形でMTGが数回進んでしまいました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満
企業所属 確認済
HubSpot導入支援をしていただきました。
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CMS Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
サイトリニューアルと合わせて、HubSpotを導入しました。初期設定から公開前の確認まで一緒にやっていただき、スムーズに公開することができました。その後は、レポートの作成手順や、ワークフローの使い方、ＭＡ、顧客管理など、様々な機能の解説をしていただきました。
良いポイント
自社の進捗に合わせて、MTGの内容を柔軟に変更していただけた点、MTG後に動画を共有してただけた点は、後からジョインしたメンバーに学習してもらうことがあったため非常に助かりました。
改善ポイント
どこまでの範囲の質問ができるのか、最初に準備しておくことは何かなど、キックオフや初回のMTGに関しては改善の余地があるのではないかと感じました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満
企業所属 確認済
満足の導入支援
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubspotのMarketing HUB Enterpriseの導入支援
・隔週でのオンラインミーティング（計8回）
・Slackでの質疑応答（導入支援後も継続利用可能）
良いポイント
HubSpotを初めて導入したが、導入後の初期設定のチェックリスト、その後のオンラインミーティングで毎週何をチェックポイントに設けるかをすり合わせし、自社の運用したい完成形までのマイルストーンを100さんとのミーティングを経る中で設計し、実現できた。不明点が出た際の確認や返答スピードも満足してます。導入支援後もSlackで質疑できるため運用不安がなく満足してます。
改善ポイント
・プロジェクトの後半に担当者が変更になり、引き継ぎが完璧にできているわけではなくコミュニケーションコストが増えた点。プロジェクト単位で異動は検討してほしいと感じた。
・個別の課題が多くあったが、解決策や解決事例がまだ少ないと感じた。当社のビジネスモデルに近しい運用設計の情報提供いただけると更に満足できたと感じた。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満
企業所属 確認済
長期的な支援
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・HubSpot marketingHubのオンボーディング（9回のミーティング）
・slackでの質疑応答など
良いポイント
9回の丁寧なオンボーディングご支援をいただきました。こちらから難しい質問をしてしまった際も分からないと回答せず、持ち帰って会社内で調べていただくなどとても親身になっていただきました。
改善ポイント
カスタマーサクセスに近い最適解の提案を増やしていただけると嬉しかったです。その為の質問などをもっとしていただけるとスムーズに進むかと思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
企業所属 確認済
MAツール切替
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・Marketing Hub導入支援
・各種ツール連携
・コミュニケーション設計など
・MTG・・・zoom
・Q＆A、連絡・・・Slack
・資料共有・・・box
良いポイント
HubSpot を熟知されているのはもちろん、技術的な専門性の高さや最新のマーケティング全般への知見に感銘を受けました。弊社サービスの性質や事業ステージに合わせたアドバイスをいただき、課題解決に伴走してくださいました。
改善ポイント
支援期間のアジェンダをご提示していただき、マイルストーンとして有効だと感じたので、各アジェンダ項目に対応する資料やHubSpot のナレッジベースページリンクが一覧となっていると非常に分かりやすいと思います。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満
企業所属 確認済
HubSpotの導入を支援いただきました
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubSpotの導入支援をお願いしています。
メールマーケティング目的で導入したため、セットアップ方法やHubSpot全体の機能説明などをいただきました。
弊社の目的部分だけに限らず、一通りの機能説明や、細かい部分の補足情報など、HubSpotを熟知しているからこそできるサポートをしていただいています。
良いポイント
一通りの支援メニューは用意しているものの、単にそれに沿って進めるわけではなく、こちらの要望やスキル感、状況に応じて柔軟に変更いただきました。
ご自身の利用経験や他社事例などもふまえたナレッジを共有いただき、大変参考になりました。
改善ポイント
不満な点は特になく、リモートだけでのやり取りでしたが、徐々に打ち解けて、スムーズなやり取りができました。
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非公開ユーザー
株式会社フーディソン｜総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満
企業所属 確認済
スムーズに導入支援いただきました
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CRM導入支援パートナー,HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Hubspotの導入支援をサポートいただきました。セールスハブ・マーケティングハブを中心に要件定義やオペレーション上のパイプライン設計のアドバイス、そして顧客データの連携などに関して具体的なアドバイスを頂きました。
良いポイント
具体的な要件にまで落とし込めていない部分などを第三者としてサポートいただき、要件定義の甘い部分を助けていただきました。全体的な操作方法や抑えるべき点などをサポートいただきましたので、感謝しております。
改善ポイント
ワークフローの設計が想定以上に時間がかかりました。運用においてもHubspotにおいてはワークフローの設計が肝になりますので早めに設計し、修正を重ねていくようなスケジュールをお互いの中で構築できていればなお良かったと感じております。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜20人未満
企業所属 確認済
HubSpot利用のシステム開発にあたって強力なサポート
HubSpot CRM導入支援パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
SalesforceからHubspotへ移行する開発案件において、当方にHubspotの知見がなかったため、主に技術的なサポートを依頼しました。
具体的には、Hubspotにおける画面やオブジェクト構造の説明からAPIのレスポンスの詳細まで、ドキュメントを見ただけでは理解しにくい情報や、テストデータ等を提供していただきました。
良いポイント
印象的だったのは、当方の設計を見て「もしこういう要件でこの設計になっているなら、こちらの実装のほうがおすすめですよ」と、伝えていないクライアントサイドのビジネス要件まで遡り、最短の実装方法をアドバイスいただいたことです。
この領域のコンサルやシステム提案に強い会社だけあって、当方のやりたいことがスムーズに伝わり、調査や設計にかかるコストの削減につながりました。
改善ポイント
特に不満は感じませんでしたが、技術担当の方がとても忙しいようで、稀に返信が遅いことがありました（とは言っても翌営業日には必ず返ってくる）
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非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜1000人以上
企業所属 確認済
HubSpotからB2Bマーケティングに関する知見が豊富
HubSpot CRM導入支援パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubSpot導入支援からオウンドメディア構築、Web・B2Bマーケティングのコンサルティングなど幅広く支援していただいています。全員が未経験だったこともあり、こちらのレベルに合わせた研修を組んでいただきました。HubSpotと連携可能なツールにも詳しく、無駄なコストかけることがなく、効率よくシステム連携が進んでいます。
100さんより常にアップデートしつづけるHubSpotの最新情報の提供があるおかげで、日々新たな取り組みが行えています。その他にも、HubSpotを基点にオウンドメディアからウェビナーの運営など業務課題の解決に寄り添っていただいています。
良いポイント
こちらのニーズに沿ったHubSpot機能活用の提案をしてくださったり、HubSpotに関する疑問は素早く解決していただけるので頼りにしています。
自分のHubSpotスキルが向上したのは100さんから頂戴したアドバイスにより、ただ機能を使いこなすだけでなく、マーケティング視点を取り入れ、考えて機能を活用する力がついたからだと思います。
改善ポイント
100さんがすぐ解決してくださることで、メンバーが理解して自分で解決する力が弱い気がします。こちらの課題でもありますが、100さんの役割分担を明確にし、自立を促す場面が必要に感じます。第３者視点でのご意見も積極的に伝えていただけると有難いです。
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非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜総務・庶務｜50-100人未満
企業所属 確認済
HubSpotスペシャリスト
HubSpot CRM導入支援パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Hubspotへの切り替え導入支援をメインに、ウェブマーケティング、サイト構築など多岐にわたりご支援いただきました。導入にあたり課題や障壁となるところは事前にしっかりご指導いただき、大きな問題なく本格導入まで導いていただきました。
良いポイント
導入後もマーケティング施策やサイトの改善など定例ミーティングでよりよい活用方法を一緒に考えていただき、効果を最大限に引き出す方法を一緒に模索しました。当社の業界のこともしっかり勉強していただいており、完全に的外れといった提案はまったくなかったです。Hubspotの機能でこうなったらいいなと思うものも、しっかりメーカー側へ要望を投げてくれており、すぐに実装されないにしても、お客様の要望に最大限応えようとしてくれる姿勢が大変好感が持てます。
改善ポイント
こちら側の知識不足が原因なのですが、ウェブマーケティングをよく知らない状況で進めてしまったので、専門用語等で不明なものがあると、打合せしながら調べたり、聞いたりしてしまっていました。こちらの知識レベルを認識したうえでレベル合わせをしていただけたらもう少し楽だったかと思います。
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横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、担当スタッフの専門領域の拡大、スムーズな連携など、社内にて改善をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。