AgileWorksの評判・口コミ 全133件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①パフォーマンス面
運用時に問題となったことがあったのは、データベースと接続して利用していたのですが、そのデータベースを利用するのはパッケージ側であり、そこにおいてすべてのテストケースをカバーしているわけではない、ということです。
例えば、AgileWorks側の管理データ（ワークフロー、ロール、組織、人、定義類）の量の組み合わせを大規模なレベルで検証したかどうかはわからないわけです。
対応DBと挙げられていても、多くの場合は問題となることはないのですが、AgileWorksの内部構造がよくできているため、ソフトウェアとしての柔軟さが併用するミドルウェア（私が経験した範囲ではDB）の仕様上の制約に該当してしまい、問題となることがありました。

AgileWorks側のパフォーマンステストを充実させたり、販売・運用を通じてパフォーマンスの問題に対する手当を充実させ、それを公開できる状況に仕上げてほしいところです。

②操作性
GUIベースであるため、キーボードベースでのUXはかなり不足している印象です。今現在はどこまで使い勝手が上がっているかは、営業担当にヒアリングをかけてみてください。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

解決しました。
稟議決裁のシステム構築に活用しましたが、決裁フローを構築できました。
対象業務の決裁フローが複雑で提供されているGUIによるフロー定義は行わず、アドオン開発によって、動的にフロー定義する方向性で実現しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターフェイスは改善が必要。あまりカラーを使っていないため、直感的に入力のステップが理解できない部分がある。また、承認中なのか、下書き中なのか、承認済みなのか、のカテゴリーの並びもよくわかりにくくて最初に使うときはだいぶ迷ってしまった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT申請で使うことが多い（PCソフトウェアのダウンロード許可やクラウドシステムへのメンバー追加依頼など）。今まではその都度、グループのシステム会社に作業をしてもらうことが必要となり、今までは電話やメールでの依頼をしていたが、こちらのワークフロー導入後はすべてこのシステムで完結するようになったので、やり取りの効率化につながっている。
その他、申請の分類を登録してフォーマット化しておくことができるので、30種類以上のフォーマットをボタン1つでだれでも呼び出すことができ、スムーズに申請作業に入れるのもありがたい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

承認された書類の一覧が見にくいというか、どこにあるかわかりません。
大抵はハンコを押すともう読むことはないものばかりですが、
簡単にデータ化・統計化できると業務改善につながっていいかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

申請の電子化、押印文化の撤廃。現在のコロナ状況化において出社せずに業務を継続できるということに役立っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入時の設定次第で、機能が台無しになる可能性がある。テンプレートの用意があると助かる。そのため導入時にが発生した。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ペーパーコストのダウンが大きい。紙ベースの手続きより断然仕事がはかどる。手続きごとに書類(実際には紙ではない)の一覧性があり担当部署への問い合わせも減った。

改善してほしいポイント

様々なことができるがゆえにユーザーにとって分かりにくい部分があるようです。当社は販売職の方もいて、普段ＰＣを使わない従業員が多いので、操作が分からないという問い合わせが多く発生してしまいます。一度分かればなんてことはないのですが、社内の申請もそんなに頻繁に発生するわけではないので、初見でも直感的に操作できるようなUIに改善してもらえたらとてもうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、全国にある店舗や支社から申請書を郵送してやり取りを行っていました。すべてを電子化できたわけではないので、郵送でのやり取りがなくなったわけではないのですが、回覧の速度や間違っていた場合の差し戻し・修正にかかる時間が大幅に減ったと思います。
また、細かい入力についても処理を組めば複雑なチェックもできるので、入力ミスも減りました。

検討者へお勧めするポイント

「簡単に使える」とか「とにかく早く電子化したい」ということよりも、かゆいところに手が届く、複雑なことも作り込んで実現したいという会社様には、とても良いと思います。

改善してほしいポイント

承認前に入力したコメントが、実際のコメント入力者からのコメントとして通知されるのではなく、承認ルート上の一つ前の承認者からのコメントであるかのように通知されてしまう点は、利用者に誤認を与える致命的な改善ポイントです。誰がコメントを入力したのかを正しく判別できず、コミュニケーションや承認業務に混乱を招くため、コメント入力者を正しく表示する通知仕様への改善を強く期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AgileWorksの導入により、紙やメールによる申請・承認業務を電子化し、業務の標準化と効率化を実現できました。特に並列承認機能により、複数部門の確認を同時に進められるため、承認リードタイムを大幅に短縮できています。また、一度作成した承認ルートを各帳票へ展開できるため、運用や保守の負担も軽減されました。承認履歴や進捗状況が可視化されることで、内部統制や監査対応も強化されています。さらに、組織変更や運用ルールの見直しにも柔軟に対応でき、全社的な業務基盤として活用できています。

検討者へお勧めするポイント

AgileWorksは、承認業務を多く抱える企業に特にお勧めできるワークフローシステムです。並列承認に対応しているため、複数部門による確認を効率的に進めることができます。また、一度作成した承認ルートを他の帳票へ展開できるため、運用負荷を大幅に削減できます。柔軟な設定により組織変更や業務変更にも対応しやすく、長期的な運用に適しています。承認履歴や進捗状況の可視化によって、業務効率化と内部統制強化を同時に実現できる点も大きな魅力です。

改善してほしいポイント

AgileWorksは非常に使いやすく、日々の業務で活用していますが、今後さらに改善されると嬉しい点があります。
まず、ユーザーから「申請書に入力できない」という問い合わせが寄せられますが、その多くは申請書を閲覧モードで開いていることが原因です。初期表示を編集モード・閲覧モードのどちらにするかはユーザーごとの設定となっていますが、管理者が一括で設定できる機能があると、問い合わせの削減や運用負荷の軽減につながると感じています。
また、申請内容のパターンごとにフォームの表示制御や入力必須項目を切り替えるケースが多くありますが、現状ではJavaScriptによる実装が必要となるため、開発・保守の負担が大きくなっています。フォーム作成画面やルート設定画面から、パターンごとに表示制御や入力チェックを設定できる仕組みが用意されると、メンテナンス性が向上し、より多くのケースでノーコード・ローコードによる運用が実現できると期待しています。
全体としては非常に満足度の高い製品ですので、今後の機能強化にも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

依頼・申請業務の効率化を目的としてAgileWorksを導入し、回付書類の電子化を進めました。紙で運用していた書類を電子化したことで、申請状況の管理がしやすくなり、業務全体の効率化につながっています。
また、電子化を進める過程で、「本当にこの項目は必要なのか」「この手順は見直せないか」といった業務内容そのものを改めて見直す機会にもなりました。その結果、単に紙を電子化するだけではなく、申請業務全体を最適化できたことも大きな効果だったと感じています。

改善してほしいポイント

弊社での使用は稟議書や報告書に限定されており、細かい申請は別のシステムを使用している。金額感が理由かは把握しかねるが、グループ全体で使いたい場合の難点としても金額面が挙げられる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙で行っていたものを電子化することによる紙削減のほか、課題の一つであった承認フローのボトルネックが見える化される。これは、稟議や申請フローの現状をいつでも把握できることによる。ほか、内容の不備を事前に確認できることで承認後の差し戻しが減少することや、煩雑な申請フローを事前設定で登録できることによる受付部署の負担軽減などが挙げられる。

検討者へお勧めするポイント

予算に余裕があり、電子化したいのであれば、安心しておすすめできます。

改善してほしいポイント

導入時は紙の申請が浸透していたので、紙のイメージをそのまま電子化できる点に魅力を感じていました。しかし、他のワークフロー機能を知るうちに、申請フォームと申請フローをそれぞれ個別に作成する必要があるという点が不便に感じます。フォームの作成がもっと簡単にできるといいなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電子化を実現したことで、回付に要する時間が大幅に短縮されました。
稟議書など、規程上、10名以上の押印が必要な申請も、従来は1か月程度かかっていたが、運用次第では最短1週間ほどで回付が完了しています。