トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

管理者には、自身の状況を登録していただくためのメールと、配下に設定されている従業員の状況を確認するためのメールの2通が届きます。文章をよく読めば問題ないのですが、配信後少し時間が経ってから確認した従業員の中には、配信確認用のメールしか見つけられず登録ができないと言うことがあるため、配信方法を工夫していただけるとより良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは連絡網で確認業務を行っていたが、電話がつながらない人がいる場合、その人を飛ばして次の人に連絡し、飛ばされた人には連絡を取り続けなければならないという決まりだった。訓練でしか利用したことがなかったので大きな問題にはならなかったが、災害が起き、自身が被災したときに何度もつながらない人に連絡をし続けるのはかなりの負担になることが想像できた。本システム導入後は、各従業員は自分の状況のみを登録するだけで完結することから、負担感は大幅に軽減できたように感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・スマホの機種によって通知機能が動作しない
・送信失敗時の対応
・所属と地域の連動
その理由
・送信失敗の原因はメールアドレスの変更だと思われるが、別のアドレスを登録している場合はそちらに転送失敗の旨を通知してほしい。管理者はアドレスを把握しておらず公開されていない。
・所属は場所が固定されているため、異動時に所属を変更すれば、その所属に応じて地域も自動で変更されるようにしてほしい。あるいは所属と住所を分け、所属移動時に所属に紐づく地域が自動で更新されるようにしてほしい。住所変更は個別設定になるのは仕方ないが。
・個人が常にWebを確認しているわけではないため、メールアドレスが変更されても更新されないことが多い。管理者も常にWebを監視しているわけではないため、この点は早急な対応が必要ではないか。登録アドレスが1つしかない場合は連絡の取りようがない。
・地域での設定になっているが、住所から地域を判別できない場合は地図で確認する必要がある。ある程度の住所を入力すれば自動で判定してほしい（都道府県レベルの設定であれば問題ないが）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急時の連絡経路の確立
・一斉訓練等で連絡未達者の確認
課題解決に貢献した機能・ポイント
・一斉連絡等にも役立つ（利用許可等が必要だが）
・一斉訓練の実施による従業員の危機管理意識の向上

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単。
メンテナンスについては都度、管理者が変更を行う必要がある。
部署異動や住所変更などへの対応をテンプレートに組み込むことで、漏れを防止することが重要である。

改善してほしいポイント

・管理者権限の付与について、緊急メールの発信権限（部門危機管理者）が第一レベルの職員にしか付与できないため、系統と事業所という階層で管理している当組織では系統に対して付与せざるを得ず、そのため訓練の際などに系統に含まれる事業所の通知や状況が見えてしまう。もう一つ下の階層で部門危機管理者の権限を設定できるようになってほしいです。・登録者に対してメッセージを送付する機能があり、未回答者への働きかけや回答者への具体的な出勤方法や時間の確認などに有効なのですが、メッセージの内容が管理者にも把握できない点に不安や不満を感じています。ハラスメントに使用される懸念もあり、せめて管理者がメッセージの発信自体を把握できるようにしてほしいです。・一斉送信の履歴は確認できるが、一斉送信に関する「高度な操作」に含まれる操作の履歴も残るようにしてほしいです。以前、全国一斉送信が途中で中断され、訓練が途中で止まってしまうことがありましたが、原因は特定できませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時の安否確認が事業所からもすばやく直感的に把握できるようになりました。また現場からの発信も簡単にできるようになり、水害などの発生時の備えとして活用できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

その後、セコムの安否確認システムを知ったので、導入検討者はセコムのものと比較してから決めたほうがよいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・地震以外の災害時の安否確認はレベル5でないと行えない
・返答結果をすべての階層で見るためにはマネージャーの権限が必要
相互安全確認のために、誰でも確認できる権限設定がほしい
その理由
・
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまで掲示板形式の安否確認で回答の確認が自動でできるようになった
・個別の追加確認をまとめてできるようになった
・経営管理者・監督者も状況・結果をリアルタイムで把握できるようになった
・今後、災害時の最終復旧における災害本部での運用を具体的に決めていくことができそう

検討者へお勧めするポイント

コストを考えると非常に内容が明確で絞られている。地震とレベル5以上の災害に関して対応を考えるならおすすめです。
ただ、レベル5以下や熱中症・高温など注意報レベルの通報を希望する場合は、追加で他社と契約する必要あり

改善してほしいポイント

地震発生時に安否確認をする対象地域をユーザーごとに選択する必要がありますが、全国に拠点が点在していると、ユーザーごとに個別設定が多くなります。所属部署を設定することで、デフォルトの対象地域が設定できると登録が楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用を開始してから何年も経過しましたが、災害時や防災訓練を含めて大きなトラブルもなく、安否確認システムとして利用できています。利用者も特に説明しなくても使えているので、分かりやすい仕組みだと感じます。

改善してほしいポイント

即時対応が必要な改善点はありませんが、できればあったらいいなと思う点を以下に記載します。
・従業員マスターへの項目追加（区分1、区分2、区分3）
：一斉送信やメッセージ送信の際に特定の区分に限定した従業員に絞って送りたいことがあるので、任意の情報を登録できる区分が3つ程度あるとよいと思います。安否確認以外の連絡や情報共有などに使える幅が広がります。
・従業員のプライベート連絡先登録状況を一覧で確認できる機能
：特にLINEとの連携状況が確認できないので、LINE連携を推奨している場合に未連携者への直接督促ができません。
・携帯電話番号を登録するとSMSで送信できる機能
：真偽のほどはわかりませんが、LINEアカウントを持っていない、アプリのインストールもできないと主張する従業員がおります。拒否の退路を断つために、SMSで送信できる機能があるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉送信機能により、イントラネットを利用できないパートタイマーも含めた全従業員からアンケートを回収できています。
1200名のうち60％超がパートタイマーのため、とても役立っております。

検討者へお勧めするポイント

金額と機能のバランスが取れていると思います。
災害時の一斉送信に関するオペレーションは単純明快なので、訓練していなくても対応できます。
安否確認以外（アンケートなど）にも、工夫次第で普段使いができます。

改善してほしいポイント

改善してほしい点
・全国安否確認訓練を現在の実施時間（10:00～15:00）以外の早朝や深夜などにも行い、全国平均で回答時間の分布がどうなるのかを知りたい。（弊社のように従業員の2/3以上がクリーンエリアや準クリーンエリアで作業し、携帯端末を持てない業種では、どうしても訓練時のスコアが良くならない。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急時の連絡網の確保。
・従業員が安否確認のみでなく、災害時の対応について考える良いきっかけとなった。
・訓練を複数回行うことで、各部署ごとの回答率の傾向や要注意者などが把握できるようになった。

改善してほしいポイント

地震や津波では、災害発生直後に安否確認ができることは有用ですが、特別警報については、安否確認が必要なのは警報発表直後ではなく、災害が落ち着いた頃（大雨であれば、警報発表から数時間後）であることから、送信文に何らかの工夫が必要です。特別警報の発表時だけでなく、特別警報の解除時も含めて送信設定ができないか検討してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

支店の従業員に安否確認通知が送信された場合は、まず安否確認の結果を把握し、さらに会社の設備等に被害がないことを電話等で確認したうえで当該支店の状況を全社に通知している。災害発生時にその地域にある支店の状況を全社に伝えるのに役立っている。

改善してほしいポイント

安否確認のみにこのサービスを使うのであれば、問題ないと思いますが、それだけではもったいないと思うので、他の場面でも使用したいです。
例えば、「安否確認サービス２」の機能を使って、社員に質問を投げて回答を得たい場合、都度、運用設定画面でメールテンプレートと設問フォームを設定しなければならず、即時性に欠けると感じています。
また、一斉送信に画像やファイルが添付できたら最高だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

しょうもないと思われるかもしれませんが、全員参加の慰安旅行中、幹事さんが夜の宴会会場や開始時間のアナウンスを行わず、自由散策時間にしたとき、「安否確認サービス２」を使って全員に宴会会場と開始時間を知らせることができたので、時間通りに宴会を開始できました。

検討者へお勧めするポイント

安否回答状況を即時確認できることが非常にありがたいです。