非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内システムの運用管理部門に所属しており、社内システム利用者の問合せ対応を日々行っております。電話で要件を伺い、パソコンの画面操作などお教えするのですが、口頭ではご理解いただけない場合が多く、出向いて行って実際の操作を見せながら説明することがほとんどでした。AssetViewのRC機能（リモートコンソール機能）を使うようになってからは、管理コンソール画面からページを開くような気軽さで、電話相手のパソコン画面を共有して、こちらの操作を相手に見せながら説明できるようになり、問合せ対応にかかっていた時間を半分以下に減らせるようになりました。また、離れた拠点の利用者にも同様の方法で対応できるようになったことで、外出の必要もほぼなくなりました。有効活用させていただいています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
資産管理ツールの導入が初めてでしたので、既存のスタンダードパッケージを導入したのですが、導入後2年経過してもいまだに全機能を使いこなせていません。
スタンダードパッケージに管理者向機能活用セミナーがセットになっていたら、
より効果的に活用できていたのではないかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内システムの維持管理にかかる工数が大幅に低減できました。
ＲＣ：リモートコンソール機能を利用することで、社内システム利用者対応の工数低減、離れた拠点への外出にかかる交通費が低減できました。また、Ｄ：アプリケーション配布機能を活用して、ファイルやプログラムの自動配布が可能となり、配布にかかる一切の費用を削減することができました。管理者側、ユーザー側ともに負担の少ない運用が可能となりました。
AssetView担当
OFFICIAL VENDER株式会社ハンモック｜マーケティング本部
日頃AssetViewをご愛用いただき、誠にありがとうございます。 弊社製品を様々な面でご活用、お役に立てているご様子、誠に嬉しく存じます。 また改善ポイントにつきましてもご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。 既にご参加いただいている回もございますが、現在弊社では様々なオンライン セミナーを無料開催させていただいております。 https://www.hammock.jp/assetview/event/ 基本的な使い方から運用にあわせて様々なテーマで開催を予定しておりますので、 今後の運用に是非ご活用いただけますと幸いです。 貴重なご意見をありがとうございました。