アシスト店長の評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

リロードをしないとステップの更新を行っても反映されない点が気になります。どこまで作業したかわからなくなり、細かくリロードし直さなければならないのが手間です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドツールですので、自宅や出張先でも受発注管理が行えることが非常に便利だと思います。実際に当社は通販担当者はママさんパートさんにお願いしているので、お子さんの体調等で急なお休みがある場合があります。そういった際に別の担当者が別の拠点からアクセス/対応できるので、助かりました。

検討者へお勧めするポイント

顧客の購入フェーズと商品、事業者別にフィルターをかけることができるので、自分が見たい情報にて管理が行いやすい。

改善してほしいポイント

在庫管理機能について、複数の倉庫の在庫管理、在庫へのタグ付け、WMSとのAPI連携、フロント（カート）システムとの連動が実現できれば最高です。また、大量のデータを取り扱う際のレスポンス改善も課題と言えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のモール、自社サイト、その他特殊チャネルの受注管理における様々な課題の解決に貢献しました。
　・多彩な受注ステータス管理
　・受注データ取込時の優先変換
　・ショートカットによるデータ抽出機能
　・一括更新
　・フロント商品コードから基幹システム商品コードへの変換
等々

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIが古い

その理由
・導入当初は気にならなかったが、近年の業種問わず他サービスの管理画面などと比べると古さを感じます。
（一昔前のRMSのようなイメージ）
UIを優先した結果使いづらくなる可能性もあるのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・多店舗を横断したリピート施策、クロスセル施策、アップセル施策などの効果検証

課題に貢献した機能・ポイント
・分析ツールで店舗別、商品別、顧客別など細かい数値が出せるため、
多店舗を横断したリピート施策、クロスセル施策、アップセル施策などの効果検証の際に
数値をまとめる時間が大幅に短縮され、分析や次の施策を考える時間が大幅に増えました。
また、新しい仮説を思いついた際に、すぐに過去の受注データから数値を出せるため
新しい施策を考える上でも重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

受注管理の機能がしっかりとしているため、過去の受注データを活用した各種分析が細かく可能です。
受注管理担当者だけでなく多店舗運営の店舗運営担当者、企画担当者といった方にもお勧めです。

改善してほしいポイント

使用方法については今のところ不満はありません。
ブラウザで使用する以上仕方ないことはあります。

が、１つ改善していただきたいことが....

サーバースペックとセキュリティ向上を理由にサーバー移行した後から、
アシスト店長の動きがかなり遅くなりました。
受注情報１件の修正で登録ボタンを押しても１０秒ほどくるくるします。
これは時間がもったいない。効率化の妨げになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理にかかる時間が約20％短縮できました。
また前使用していたシステムに比べる高機能になり痒いところに手が届いて且つコストがそこまで上がらなかったので、弊社としては経済的でした。課題といいますか、分析機能が意外と便利でした。特にCPM分析ができる機能が導入後にわかり使用していました。
今はCPMの施策自体ストップしていますが前はエクセルベースで時間がかなりCPM分析機能で分析時間を短縮、とても助かりました。再スタートした際には使用させていただきます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検討から導入まで様々な質問や疑問に対して真摯に対応して頂けていて、価格も適正でシステム自体も定期的に更新されているので、改善してほしいポイントは強いてはあまりありません。

要望があるとすれば、システムの機能をもっとマニュアルで把握出来るようになると質問の手間が無くなるなと思いました。さらに、機能を基にした業務のさらなる簡素化・効率化や、蓄積データを基にした分析などを、より発展した形で活用する方法を知りたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基幹システムへの注文情報の反映が、2人で3～4時間くらいかかっていた業務が数分で終わるという圧倒的な効率化が図れました。それにより、それまで業務担当者が3人いたところ、2人まで絞ることが出来ました。

一元管理＆共有化により業務の仕組みを、人員配置から抜本的に改善する事が出来、生まれた時間と人手を基に、今後の発展に向けた戦略を検討出来るようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

絞り込める項目が非常に多い上、精細なデータ設定が可能となっているので、とにかく項目が多く感じることがありました。
ある程度複雑な処理ができるからこそ高精細なデータ集計ができるというメリットにもつながっていると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受注取込後、一括で処理を行えるので、受注担当者が2名ほどで十分対応することが可能になりました。
また、細かい設定も可能なため、備考欄に記入がある受注の色分けや、細かい検索条件を設定保存など工数削減につながりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な使い方を覚えれば8割り方使いこなせてしまうのですが、その使い方を覚えるのに動画などの勉強ツールがあるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多店舗を一元管理できるので、新店舗や新規事業などを立ち上げてもすぐに連動できるので事業拡大時にも大変助かりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事業拡大や多店舗展開を考えている方におすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・FAQの充実と検索のしやすさ

その理由
・かなりの機能を備えているかと思いますが、どの機能を使えばどんなことができるのか、多少わかりずらいかと思います。
アシスト店長の機能名称に沿ったFAQとなっているので、ある程度知識がないと検索しずらいところがあります。
電話で確認する前に必ずFAQで検索をして確認するようにしていますが、思ったような答えに辿り着けず、結局電話で相談という形になってしまうことが多々あります。
・具体的な利用パターンを想定した解説があるとより良いかなと思います。
・動画マニュアルがもっと充実すると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・自社独自の複雑な受注システムからの解放
・急な担当者変更でもスムーズに引継ぎが可能
・受注処理の流れを複数人で共有、把握できるので、トラブル発生時の対応スピードが上がる

課題に貢献した機能・ポイント
・ECモール運営が初めてだったこともあり、自社システムでは対応が複雑化してしまう点をクリアできました。
モール連携と契約している配送倉庫との連携で、受注～発送処理までがノンストップで自動化できました。
・直観的に操作ができるので、操作方法の説明も複雑にならず、急に担当者が変更となった際の引継ぎもスムーズに行うことができました。
・複数人で同じ処理画面を確認することができるので、都度必要書類を印刷して確認作業を行う必要もなく、トラブル発生の際にもすぐに対応できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しています。きめ細かいサポートを希望される場合は特におすすめです。
利用者側の状況に寄り添った回答をいつもいただけます。回答もスピーディーなので急なトラブルでも安心して利用することができます。

改善してほしいポイント

私は直接の受注管理というよりは経理という立場で受注の補助をしていますが、決済代行サービスとの連携ができてないので、連携できる決済サービスが増えると嬉しいです。
また顧客向け帳票の印刷は豊富ですが、在庫管理用や発注用の帳票の出力もできると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規立ち上げのECサイトで、導入時データの読み込みにトラブルなど生じないか心配してましたが、スムーズな導入ができ予定どおりスケジュールでオープンができました。またサポートが手厚く、質問にはすぐ答えてくれるため受注担当者が受注管理の未経験者であってもすぐに使いこなすことができました。

検討者へお勧めするポイント

スタートアップの費用が安価であることと、サポートがしっかりしているので新規でのEC立ち上げ時におすすめです。