非公開ユーザー
河北新報社|放送・出版・マスコミ|その他情報システム関連職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
ウェブ初心者でも使えました!
Web接客ツールで利用
良いポイント
産休・育休から復帰し、まっさらな状態で与えられたミッションが「b-dashのツールを活用してユーザー獲得やログイン率を向上してほしい」でした。
当然、b-dashを見たことも使ったこともなければ、ウェブの知識も最低限しかない初心者なので、最初は用語ひとつ分からないことだらけでした。
こんなわたしでしたが、b-dashのカスタマーチームが丁寧にミーティングの時間を確保してくださり、分からないことはすぐ聞いて教えてもらうことができました。
使い始めて5カ月ほどたちましたが、データ分析もすこしずつできるようになり、施策をより短いスパンで回すことができるようになってきました。今後もb-dashチームの皆さんと二人三脚でミッションを達成できるように頑張りたいと思っています。
改善してほしいポイント
短縮URLのような有料機能が、契約外でも使えたため、普通に使ってしまったところ、追加料金の請求がありました。
できれば、契約外の機能部分は入力した段階で「契約外です」という文言や、そもそも機能を使えなくするなどしてこうした事象が発生しないように機能改善・対応してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
b-dashのウェブ接客機能を使ってユーザーの誘導を図ったところ、目標としていたログイン率20%を達成できました。