データ集約から施策実行までの効率化

改善してほしいポイント

利用を続けていると、作成したレポートやデータファイルが徐々に増えていくため、それらを整理・管理する部分がもう少し使いやすくなるとありがたいです。現在は命名ルールを決め、サポートにも相談しながら定期的に整理して対応しています。また、ノーコードで利用できるとはいえ、すべての機能を使いこなすにはある程度の習熟が必要です。社内で利用できるメンバーを増やして属人化を防ぐためにも、操作中にAIチャットなどで使い方や設定方法を確認できるようになると、より活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は顧客情報と注文データが各所に散らばっており、必要なデータをExcelに集めて数式を組み、集計するのに時間がかかっていました。
また、顧客と注文の関係を十分に把握できていなかったため、マーケティング施策も担当者の感覚に頼ってしまう部分がありました。
導入後は定期的なデータ加工やレポートの更新を自動化でき、日々の確認は最新のレポートを見るだけで済むようになっています。
急にデータが必要になった場合も、条件を指定して抽出できるため、分析にかかる時間が短くなりました。
特にLINE配信では、対象となる顧客を絞って施策を実施し、その結果まで確認できるため、実績を見ながら次の施策を判断しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

顧客データが複数のシステムに分散していて、集計や分析に時間がかかっている企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの加工・分析だけで終わらず、抽出した顧客への配信や効果検証まで一連の流れで進められるため、マーケティング施策をスピーディーに回したい場合にも相性が良いです。
特に、Excelでの手作業が多い、エンジニアにデータ抽出を依頼することが多い、施策結果をデータで判断できる環境を整えたいといった課題がある場合にはメリットを感じやすいと思います。