初心者でも施策を進めやすいツールです

改善してほしいポイント

全体的には満足していますが、管理画面の動作が少し重いと感じることがあるため、よりスムーズに動くようになると嬉しいです。また、LINE配信については、カルーセルを作成した後に順番を入れ替えたり、新しいカルーセルを途中に追加できると、さらに使いやすくなると思います。フレックスメッセージもテンプレート自体は豊富ですが、画像やテキスト、ボタンの配置をもう少し自由に変更できると、作成できるクリエイティブの幅が広がりそうです。運用上、事前に知っておきたかった情報が一部あったので、注意点などを共有してもらえるとより助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内にあるデータをもっと活用し、顧客へのアプローチを強化していきたいという課題がありました。ただ、専門知識が必要なツールだと、導入しても社内で使いこなせないのではないかという懸念もありました。b-dashではノーコードでデータを扱い、そのままメールやLINEなどの施策につなげられるため、専門知識があまりないメンバーでも運用を進めやすくなりました。また、メルマガの画像横に意図しない余白が出てしまった際など、突発的なトラブルにもすぐ対応していただけました。困った時に相談できる環境があることで、施策を止めずに進められる点もメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用を進めたいが、SQLなどの専門知識を持つ人材が社内に少ない企業にとって、検討しやすいサービスだと思います。
機能面だけでなく、導入後のサポートを重視している方にもおすすめです。定例ミーティング以外でも、相談したいことがあれば別途時間を調整してもらえるなど、柔軟に対応していただいています。
特にメール配信やLINE配信をこれから本格的に始める場合、操作に慣れるまでフォローしてもらえる点は安心材料になると思います。