非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
10年使っているタスク管理ツール
プロジェクト管理ツール,コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理,業務可視化ツールで利用
良いポイント
■優れている点・好きな機能
・顧客との課題管理をメールやエクセルなど煩雑な運用から開放される。
・スター機能
・無料で使い始められる
■その理由
・イメージとしてはエクセル管理（ソート・フィルタリング）をWeb上で行え、関係者で共通の基盤を持て、タスクの抜け漏れを防げる。
・ホスピタリティ溢れるコメントにスター機能を送れるため、送る側も受け取る側も嬉しい。
・いきなりお金を払うのにためらいがあるため、使い始めた当時（2011年）無料で開始できるのは稀有であった。
改善してほしいポイント
■欲しい機能・分かりづらい点
・自分の残タスクリストをメールで知らせてほしい。
・スマートフォン対応
■その理由
・レポート機能はあるのだがもう少し使い勝手のいい形を希望。定期的にWebサイトにアクセスする習慣がない場合、「今朝は何のタスクが残っているのか？」を定期的に確認したい場合にメールでお知らせしてくれるとありがたい。
・スマートフォンのブラウザで見るとPCサイトで表示され見づらいため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
■解決できた課題・具体的な効果
・顧客とのやり取り時、メールのスレッドを追うのに限界があったが、Webサイトでの一括管理でタスクの抜け漏れがなくなった。
・相手の行動を褒め称えるスター機能により柔らかい雰囲気になる。
■課題に貢献した機能・ポイント
・ソート機能・フィルタ機能による課題の整理がしやすい。
・スター機能は既読機能としても使える。
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社ヌーラボ｜カスタマーサクセス
この度は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 貴社のプロジェクト管理にBacklogがお役に立てているとのこと担当者一同喜ばしく存じます。 マイレポートについてご意見いただきありがとうございます。現状では毎週月曜日の1回のみ配信される仕様となっておりますので、毎日の配信については弊社内にて検討させていただきます。 またスマートフォン対応ですが、Backlogの公式アプリはご存知でしょうか。もしご利用されたことがなければ、一度お試しいただくことをおすすめします。 [BacklogのiPhoneアプリ（iOSアプリ）] https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035640174 [Backlog for Android] https://support-ja.backlog.com/hc/ja/articles/360035640134-Backlog-for-Android また、Backlogのオンラインコミュニティでご質問いただくと、同じような悩み・問題を解決したユーザー様から解決のアドバイスをいただける場合もございますので、是非ご活用ください。 https://ja.community.nulab.com/c/backlog/11 引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。