メールと違って過去の議論（判断材料や基準）を簡単に確認できる

改善してほしいポイント

機能的に100％満足していますが、もし機能限定安価版があればもっと気軽に使えて便利です。もちろん、新規契約せずにプロジェクトをつくれば良いだけの話ですが、電算システム部にお願いする程ではない（お願いしたくない）ケースもありますので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトの大規模リニューアルで使用し、その後の更新でも活用しています。Webサイトに新たなコンテンツを追加する場合に、担当者がCMSで簡単にできるのか、社内のサイト管理者ができるのか、業者発注が必要なのか、認識できていない社員も多くいますので、そんな時は「とりあえずBacklogに投げる」ことで、知識と権限がある社員が即対応できます。そのやり取りはマニュアルとしての役割も持ちます。