チーム内業務の見える化ができ20%の業務改善ができました！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・各チケット(タスク)にカテゴリーを割り当てる事で分類分けできるので、作業管理しやすい。
・検索条件が充実しているので過去ログを探しやすい。
・親子課題を設定できるので、関連タスクを整理しやすい。
・ボードで作業進捗毎に一覧表示できるため、作業漏れが無くなり、報告資料作成の時間も軽減できる。

改善してほしいポイント

・保守作業の見える化と改善を進めたいので、充実したダッシュボード機能が欲しい。
・ファイルの検索条件を追加して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SharePointOnline(以降、SPO)とAPI連携し、他部署からSPOで依頼されたタスクをチケットに取り込んでいる。
　以前は、メールに依頼書(EXCEL)を添付されたものを担当者がチームに振り分けて作業を行っていたが、
　現在は、SPOで入力したものが担当チームのBacklogチケットへダイレクトに入るようになった。
　作業依頼のスピードアップ、タスクの振り分け、Backlogへのタスク転記作業がなくなり、
　部全体で、作業依頼に関わる無駄な時間を20%改善することができた。

検討者へお勧めするポイント

・自社内に止まらず、BP様ともファイル共有ツールとして活用しており、コミュニケーションが円滑に進みます！
・他部署から30件/日以上の作業依頼が来て、各チームへ振り分ける所から始まり、前工程がかなり面倒な作業でした。
　SharePointOnlineとのAPI連携でその部分が解消できたのが一番の改善ポイントです！
・アイコンを自由に変えられるので、メンバー内でたまにテーマを決めて個々に好きなキャラクターを設定しています。
　いまはポケモン縛りで設定していますが、そのような点でもコミュニケーションを図っています。

続きを開く