非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他の遠隔商談ツール(Skype、ハングアウトなど)のような事前準備が必要なく、地方の企業へ電話連絡をとった流れで商談ができます。初見でも使いやすいのも素晴らしいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通話用のヘッドセットの貸し出しがあると嬉しい。メンバーが自分の携帯電話で話しながら、パソコンを操作している時に不便さを感じてしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
全く開拓が進んでいなかった地方顧客へのアプローチが劇的に改善しました。インバウンドセールス中心に半年で数件の新規契約に繋がっています。
伊藤 由希
株式会社ネクスウェイ｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
営業による初回訪問と同等業務をインサイドセールスが賄えている
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ベルフェイスのようなweb会議に慣れていないお客様でも、最初のウケがよく、会話が弾みやすい。本題に入ってもよい雰囲気で話を進めやすい。長期商談化が最初からわかっている場合でも、移動工数が不要なため積極的に面談設定ができるようになった。お客様の状況を深く把握することや、こちらのサービス概要を知ってもらった上で商談化可否を判断でき、次の営業訪問時によりお客様課題に沿った提案がしやすくなった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画面上で絵画ができる機能。タブレットでないと現実的には難しいかもしれませんが、ホワイトボードを使って議論するような場面で使用したいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従来より営業訪問可否の判断基準があったが、それよりもすこしゆるく設定し、まずベルフェイス商談にもちこみ、従来の判断基準に合わせたヒアリングをする、というフローができた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
訪問主体となっている営業現場や、サポート部隊でも活用することができると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
WEBサイトから簡単に4桁の数字を発行し、その数字を共有するだけでWEB上で会議を行うことができます。
これにより電話先の相手をWEB会議に誘導するのが容易です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
簡易的にリモートで会議を行うという用途の上では特に問題はありません。
致し方ない点ですが、若干動きがカクカクになってしまうことはあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方にいる方と簡単に商談などができるため、出張コストや、相手方のスケジューリングコストを減らすことができました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
接続が簡単で、使い方が簡単なところ。これまでもビデオ会議ツールは世の中にありふれていたが、ここまで簡単に、スピーディーに繋げられるものはなかった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メモ機能をとても重宝しているが、画面共有時に使えないのが残念。画面共有をしながら認識統一の為にメモが使えるともっと便利になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社は元々訪問はせず、電話営業がメインだったが、どうしても電話だと距離が中々詰められなかったり、しっかりと伝えられているかが不安だった。ベルフェイスを導入することで、お客様も担当のなおが見えて、説明を資料や実際の画面がを見ながら聞けるので、安心して話が聞けるようになり、商談がよりスムーズに進められるようになった。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・社内での活用においても、対面で商談をしているようなコミュニケーションが可能
・特に遠方や忙しくて中々時間が取れないお客様を担当している場合に有効である
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・見せたい資料がある場合、事前にアップロードしておかなければならない点
・慣れていないと若干操作に手間取る
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・お客様先に訪問してこそ営業だ！というような考えが横行していたが、ベルフェイスを使えば、なんら遜色ない営業活動ができるため、結果的に営業活動の効率化や労働時間・経費削減にもつながる
・インサイドセールス部隊が地方の顧客開拓に活用している
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
よくネット回線での通話は音声が途切れることがありますが、これは電話しながらデモを行うという新しい発想から作られたツールになります。
ですので通話中に話が途切れたりしませんので、非常に商談に向いているツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
１アカウントあたりの金額が高いので、営業マンが多い会社には導入しにくいかもしれません。
もっと気軽に導入できるようなプランがあれば良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
商談にいく往復時間の削減、また打ち合わせの日程調整がしやすくなったのでコスト削減と無駄な移動時間などの削減につながりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
接続する側は4桁の番号を相手に伝えるだけで、接続が可能。
音声は携帯などの電話に依存するため、画像転送のみなので画質が良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
敢えて音声は電話で行い、画面のみを共有するサービスであるが、
音声も同時に接続できたほうが利便性があると感じる場面が多い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
商談支援ツールという部分があるため、繋いだ側からのフィードバックがあるのが良い。
それらを分析可能なため、次の商談への改善やモチベーションに繋げられる。
金子 麻里奈
アイタンクジャパン｜人材｜環境対策・環境推進職｜20-50人未満｜IT管理者
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カスタマーサクセスが導入から社内での安定稼働まで、こまかくレクチャーやサポートをしてくれるので「ツールを入れて終わり」という事態を防げました（もちろん導入側の努力も必要ですが）。CSの充実→ユーザー会→豊富な事例→さらなるCSの充実と、いつも最新の情報をもっているという印象です。顧客からの意見のプロダクトへの反映も早いようで、どんどん機能が充実・スマートになっていると思います。無駄がなくて使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
電話なので音声がクリア、という利点はあるものの、相手の電話番号のヒアリングがやや面倒だなと思います。携帯のほうが使いやすいのですが、問い合わせをいただくときには会社の固定電話番号を書いていただくことの方がいいので、ここのプロセスもツール上でできたら嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせからの初回アポイントは9割はオンライン商談にでき、移動時間を削減できました。また、訪問は結構です、というお客様にも、電話であればということでアポイント率も向上しました。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ブラウザだけで画面共有やデータ共有ができる点。
音声は電話なのでマイクを必要としない。
顧客側はブラウザでアクセスしてコードを連絡してもらうだけなので
ハードル低く、画面共有や操作説明といった利用が可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能面での改善は特にないが、コストは高めなのでそれ相応の
頻度で使い続けないといけないためライトには継続しにくい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話での問い合わせ時に、実際画面を共有しながら操作説明ができた。
実際の操作画面を見せたり、資料を見せたりできるので
主にPC系のツールでの電話問い合わせに重宝した。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ベンダー側はインサイドセールスでの利用シーンを打ち出してますが、
個人的にはサポート・カスタマーサクセスの方が向くように思います。
ちょっと画面見せたい、といったときにすぐ使えるので。
またローンチ時にはなかった逆画面共有など機能的にもUI的にも
ブラッシュアップがされているのでより良いプロダクトを目指す姿勢は評価できます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
良くあるウェブ会議システム（Skype、appear.in、Google Hangout等）では、相手にもアカウント登録を求めるものやマイク・カメラ等を用意する必要があるが、こちらのシステムはそういった事前準備が必要なく、「電話＋画面共有」という形で商談をおこなうことができる。電話口だけでの説明と、実際にデモを見せながらの説明では、商談相手の理解度もかなり違ってくる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
資料共有は問題なく行えるが、画面共有が利用できない時がある。何度か再接続をすると使えることが分かってきたが、商談相手に何度も接続ナンバーを発行してもらう手間や、商談に入るまでの時間のロスがもったいないので、常に安定して使えるようになったらありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話で話しつつスムーズにベルフェイスに誘導することができ、見込み顧客への効果的なファーストアプローチを可能にしてくれる。
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