安定性があり機能も充実している。もっと使いこなしたい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・管理画面がややクラシカル？
・受電集計レポートの保存期間を長くしてほしい。
まだまだ使いこなせていない機能がたくさんあると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社製品のサポートコールセンター事業の運営課題を解決できた。
例えば、以下のような課題。
・高い受電応答率を維持すること。
・コールセンター担当者の状態に応じた受電分配。
・コールセンターの全体状況のリアルタイムな可視化。
・録音機能による対応内容の振り返り。
・受電応答待ち時間における自動音声ガイダンス。