とても使いやすいです。

改善してほしいポイント

簡単なキャンペーンやキャンバスは、あまりこういったMAツールに詳しくない人でも少し触れば設定できるようになると思うのですが、少し複雑なシナリオを作成したい場合やトリガーの中でもプロパティを指定したいという時に、なかなかスムーズに設定ができないことが多いです。
設定自体が間違っていることもあるのですが、どこが間違っているのか、なぜ思った通りに配信ができないのかなどがもう少しわかりやすかったり、この辺が間違っている可能性があるみたいなものが見えるととても助かるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・都度ユーザーのセグメントを自社ツールからアップロードすることなく配信設定ができるようになり、時間工数を約40％削減することができた。
・これまでスケジュール配信しかできなかったのが、ユーザーの行動をトリガーにメールを配信することができ、開封率116％アップ。CVRも8％アップすることができた
課題に貢献した機能・ポイント
・トリガー配信が簡単にできる点。
・キャンバスフローで配信するタイミングの検証もABテストを簡単に設定し効果を見ることができるため、複数のタイミングや内容での検証を行なった上で、一番効果のあるタイミングに寄せて配信を続けることができる

検討者へお勧めするポイント

ユーザーの行動に合わせた配信や、適切なチャネル・タイミングの検証などを行なった上で施策を検討したい方におすすめです。
一つのツールの中で適切なコミュニケーション内容の検証を行うことができます。