非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
複数チャネル、機械学習、リアルタイム反映がBrazeで完結
MAツール,ABテストツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・直感的にわかるUI設計
・視覚的にフローを描くことができるキャンバス機能が便利で使いやすい
・インテリジェントタイミングやインテリジェントチャネルといった、機械学習によるパーソナライズの簡単さ
・Eメール、アプリプッシュ、ポップアップ、Webhookなど、異なるチャネルを同じUIで作成することができる
・コネクティッドコンテンツによるリアルタイムのパーソナライズができる
その理由
・複雑な条件分岐や時間経過などを必要とする配信にはキャンバスがぴったりで、また、視覚的にわかりやすいUIになっているため
・外部から機械学習の結果を接続することなく、Braze内でタイミングやチャネルを個別に最適化してくれるため
・Braze内で複数チャネルのクリエイティブ作成が完結できるため
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・英語表記と日本語表記が混在している
・ユーザー検索がしづらい
その理由
・日本語対応がまだ完全ではないため、日本語と英語が混在している状態のため
・ユーザーを検索するにはメールアドレスやExternal IDでの完全一致が必要で、ユーザー検索が柔軟にできないため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・複数チャネルの配信ツールの一本化や併用利用
・キャンバスでのチャネルや時間を組み合わせたA/Bテストの実施
課題に貢献した機能・ポイント
・それまではメールやアプリプッシュの配信ツールが別々だったが、Brazeを導入することで一本化することができた。
・キャンバスはフロー作成時の自由度が高いため、クリエイティブだけでなく、チャネルや時間のA/Bテストが実施できた。また、これまでのツールにはなかったインテリジェントチャネルやインテリジェントタイミングの機能を使うことで、A/Bテストをすることなく最適化することもできるようになった。
マーケティング担当
OFFICIAL VENDERBraze株式会社｜マーケティング/グロース
Brazeをご活用いただきありがとうございます！ 直感的なUI や視覚的にフロー設計ができるポイントをご評価いただきありがとうございます。また複数チャネルの配信ができる点については弊社としても引き続き強化していく予定です。新しいチャネルに対してもスピード感を持って対応しておりますので、引き続きご期待いただければと思います。 UI の日本語訳については、継続的に改善していく予定です。ユーザー検索の柔軟性については製品チームの方にフィードバックしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 他にも何か気づきの点ございましたら、ぜひ営業やカスタマーサクセス担当までご連絡ください。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。