ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全109件

改善してほしいポイント

位置情報を取得できるのはいいが、判定までの時間にムラがある。正確に示すためには致し方ないが、30分経っても位置情報が取得できずまた10分以上待つこともある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・現在の保有台数を視覚的に確認できる。
・メモ機能により以前の利用者情報を記録できる。（人事異動時に活用）
・不正利用の防止（パスワードスワイプ）

改善してほしいポイント

・プロファイルの設定画面が直感的でないと感じます。もっとイラスト、図面を盛り込んで頂くと分かり易いと思います。マニュアル、サポートが充実しているので特段問題はないですが、初めての機能を使う時は理解に時間がかかります。

・BCDM環境のメジャーバージョンアップは自動的ではなく、別途申し込みをするなどの手間がかかると言われています。クラウドサービスなので、その辺は自動的に行って頂けると有難いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「コスト削減」と「サイバー攻撃への防御」に成功しました。

まず「コスト削減」についてです。弊社は遠隔地で勤務する社員も多くおり、
オフィスから200km以上離れた箇所に常駐するような勤務もあります。このため、直接iPhoneを回収しての操作等をする場合は交通費等が発生し、現実的ではありません。これをカットできています。

次に「サイバー攻撃への防御」です。業務上不要なアプリを禁止することで、昨今事例の多い個人SNSからの情報流出、等を事前に防いでおります。

改善してほしいポイント

Android端末の仕様が変わったため初期設定が非常に面倒になった。
初期のみ登録しなければならない項目があるのだが、方法が複数あること、マニュアルが複雑に分かれていることに加え、過去バージョンのみでしか設定できない方法も記載したままになっているためマニュアルを1から読むと混乱する。

初期設定に関しては、方法ごとの特徴紹介を1冊、各方法を1冊にまとめ上げた方が良い。
加えるならば、初期設定、導入（登録）、運用と3系統に分けてまとめてもらえると非常に助かる。
良くも悪くも一般的なMDMのため、キャリアの強みを活かしたサービスを加えてもらえるとよりお勧めできるようになる。

機能面では、上級者の欲しい機能がオプションになっているため他ベンダーとの価格差等で優位性を保てるかが課題と思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各従業員が好き勝手にアプリを導入したり、プライベートに使用しないよう監視したり、不必要なアプリを導入できないようにすることができたことはメリットが大きい。

MDMとしてはありきたりな意見ではあるが、事実コントロールできている企業は少ないと思われる。

特に、少額課金等は請求内容によっては追えなかったりもするため見逃しやすい。
禁止されているアプリを導入し、セキュリティ面で危険になっている端末がある可能性は否定できない。

ゼロトラストの時代故、そのような”悪いこと”を未然に防ぐ目的として導入する価値は十分にあるとみている。

検討者へお勧めするポイント

初期設定さえ乗り越えれば運用はわかりやすい。
マニュアルを読んでもわからなければ、少なくともOS、管理したい範囲をサポートデスクへ伝えれば良い。
そのためMDMや資産管理に興味はあるが何をしていいのかわからない初心者に向いている。

改善してほしいポイント

・MDMの更新が少し難しい
→年に1回の更新作業が毎回マニュアルを見ながらでないと出来ません。
　マニュアル自体はとても丁寧なので見れば問題ないのですがもう少し簡単になればいいなと思います。
　また、更新作業をした日から1年後までが次の更新期限となるため、
　土日を挟んだりすると毎回微妙に更新日が前にずれてしまいます。
　なので、更新は更新月にならないものかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一人でシステム担当をしているため、端末の管理が毎回負担になっていました。
MDMで管理をすることで管理台数だけじゃなく実際の利用状況等も分かるので負担が軽減しました。

また、ソフトバンクで端末をレンタル契約しているのですが、
故障のたびに電話で交換手配をしていたのが、
WEB上から交換手配が出来るようになったのでとても楽になりました。

改善してほしいポイント

実際に使っていない端末、例えばiOSやWindowsPCなども出てくるので、その表示を隠せるのであれば隠してほしいです。ページの項目は分かりやすいのですがボタンの位置というか操作する部分については全部スクロールしないと出てこなかったりするケースもあるので、そこだけ分かりやすくして頂ければとりあえず画面に対するアレルギーは発生しないと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

100台近くあるandroid端末の情報の管理は、これが無かったら一から聞き上げて調べなければならなかったので、端末管理の業務を引き継ぐにあたっては助かりました。Excelでの表での管理をしなくても一旦は大丈夫かと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

変更ステータスの切替時間にムラがある
１０分で変更の場合もあるが１日経っても変わらない時がある
リアルで変更できるともっと安心して使うことができると感じております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

店舗への入店が不要になったことで、コストと時間の大幅な削減をすることが出来、業務に関わる時間も減らせられました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループ会社間で、出向や移籍が多いんですが、その場合会社間で管理が異なるため、
その場合はソフトバンクさんに一旦、携帯電話をリセットしてプロファイルを設定してもらわないといけない。
それをできるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ＨＷとしてのiPhone／iPadの一括管理ができる。
EXCEL等で手動でちまちまと管理する手間が減った。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ＰＣの運用管理ソフトのiPhone／iPad版のような感じ。
使いこなすには難しいけれど、機能はたっぷり。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ios契約のアプリカタログのログイン時パスワードが合っているのにログインできない場合がある。androidの場合は位置情報の取得がアプリ無しでも可能だがiosの場合アプリのダウンロードが必要なのでアプリなしでも取得可能にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

iosの契約でABMとMDMの契約によりappleIDを複数作成しなくても会社契約のID1つで各端末を使用、管理することができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何の原因かも分からないままデバイスと通信が取れなくなってしまうことが多く、リモートワイプやデバイスへ指示を出したいときに困ることが多々あります。
紛失した際の位置情報などを課金制などではなく一律で見られるようにしていただけるととても助かります。
MDMからのデバイス削除やソフトウェアアップデート指示を出す際、個々に指示を出していくものなので、一括でorデバイス選択式でできるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホの不具合などの対応に役立っております。
アプリがインストールされていないのでこの不具合が出てますよ、特定の証明書がインストールされていません、などの不具合の原因が一発で見れる点を重宝しております。