ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全100件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・インターフェイスが古めかしい（幅が狭い）
・フォントの使い方が古い
その理由
・画面幅が狭く、見切れる場合がある
・ログイン画面の入力欄が小さい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・200台を超える機種変更の際にとても役に立った
・紛失の際に、対処法がすぐにわかった
課題に貢献した機能・ポイント
・機種変更前と後のデバイスを両方管理できるので、とても良い
・マニュアル管理が隅々までされていて、対処法がわかりやすい

検討者へお勧めするポイント

iPhoneを100台以上管理するとなると、OSやアプリの管理はPCの管理アプリではほとんどできないが、ビジネスコンシェルはデバイスから自動でOSバージョンなどを読み取ってくれるため、入力の手間が省ける

改善してほしいポイント

管理画面の操作や設定項目がやや分かりにくく、初めてMDMを扱う場合はどこを設定すればよいか迷う場面があります。特に、証明書の更新やポリシー設定などの作業は、手順を理解するまでに時間がかかりました。
また、設定変更後に端末に反映されるまでに時間がかかることがあり、反映状況がもう少し分かりやすく表示されると運用がしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社用端末の設定は1台ずつ手作業で行っていたため、台数が増えると初期設定だけでもかなりの時間がかかっていました。
MDMを導入することで、セキュリティ設定やアプリ配布を一括で適用できるようになり、端末の準備作業を大幅に効率化できました。
また、端末の利用状況やOSバージョンなどを一覧で確認できるため、運用管理やセキュリティ管理の負担も軽減されています。

検討者へお勧めするポイント

社用スマートフォンの台数が増えてきて、端末管理やセキュリティ対応を効率化したい企業におすすめです。特に、端末の設定やアプリ配布、セキュリティポリシーの適用などを管理画面から一括で行えるため、IT担当者の運用負担を大きく減らすことができます。 また、端末紛失時の遠隔ロックやワイプなどのセキュリティ対策も可能なため、社用端末を安心して運用できる環境を整えたい企業に向いていると感じました。 スマートフォン導入や社内のモバイル活用を進めるタイミングで検討すると、運用の標準化と管理効率の向上につながると思います。

改善してほしいポイント

基本的な機能は十分ですが、管理画面のUIでは画面構成や表示項目のカスタマイズ性が向上するとより使いやすくなると感じました。管理画面のレポート機能や検索機能がもう少し充実すると、さらに良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のPCやスマホの管理を個別対応で行っていたため、設定変更や端末状況の把握に手間がかかっていました。このサービスを利用することで、端末情報をまとめて管理できるようになり、管理業務の効率化につながりました。

改善してほしいポイント

Apple Business Managerとの連動の兼ね合いもあると思うが、反映にラグがある。
アプリインストール時・アップデート時に登録アプリ数に比例して操作が面倒になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務に不要な機能やアプリの利用を制限し、私的利用の防止や業務への集中を促す環境を構築できています。そのため、万が一の紛失・盗難に備え、情報漏洩リスクを最小限に抑えられていることが大きいです。

検討者へお勧めするポイント

アプリやメディアの一括管理が可能になり、デバイス管理の精度が向上しますが、「どこまで制限し、どこまで自由を許容するか」という運用ルールの策定が必要となります。現場の利便性と組織のセキュリティ要件を天秤にかけ、自社にとっての最適なIT活用のあり方を再定義する機会となると思います。

改善してほしいポイント

導入の際に通信のためのフィルタを問い合わせたところ、情報をいただけたのですが、メインのフィルタ情報が漏れているなど、サポートのレベルに少しばらつきがあったのが気になりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォン導入の波が押し寄せ、ノウハウがない中で導入しなければならなかったが、BCDMのサポートのおかげでなんとか乗り切ることができた。スマートフォン端末をまとめて管理できるので、とても助かっている。

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンクとの親和性はすばらしく、サポートも丁寧。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・デバイス削除後に登録し直そうとしてもデバイス数超過で登録できない。
即時反映不可とサポートでは言われ、かつ、いつ反映されるかはソフトバンク側でもわからない。
BCDMサーバーのサービスだと言われ、電話も強制終了となる。
・利用者情報に部課名や部課CDを入力してもデバイス一覧では表示することができない。
どの項目を表示させるか変更できない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・端末のロック解除
・リモートワイプによるデータ削除
・Wi-Fi設定などのプロファイルを個別に配信
・インストールされているアプリの把握
・空きストレージ容量の確認
・バージョンの確認

検討者へお勧めするポイント

各デバイスの登録はQRコードの読み取りで実施できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・使いにくい
・機能がわかりにくい
・ログインが面倒くさい
・更新が大変
・やれることが少ない
・弊社の運用にあまり合わなかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ディベロッパーに機器を持ち込む際、いろいろと申請が必要だったり守るべき規約があるのですが、
これを入れていることでセキュリティ策を講じていると明示できたため役立った。

改善してほしいポイント

デバイスを登録する際にインストールできないなどの不具合が多いように感じる。
基本的には問題ないのだが、タイミングが悪いと何もできない状態が続くのは少々困る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いろんな場所で社員が各々iPadの購入・管理をしており、ゲームなども利用できる環境で、かつどの現場・部署に社用として使っている端末が何台あるのかそもそも把握できていないような状態だったので、一元管理できるようになり、都度現状を確認するといった手間もなくなり、だいぶ負担が軽くなった。
経費面でも、端末を管理するうえで総数を把握できるため運用が楽になり、無駄な費用をかけなくてよくなった。

改善してほしいポイント

こういった処理をしたいと思った際に、直感的にどのような作業手順になるのかが分かりにくいと感じています。
また、ライセンスの更新などの対応も煩わしく感じています。
エラー状況も、具体的にどのような状態でどのように解決すればよいか分かりにくいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全国各地に勤務する社員に対して、遠隔からアプリ配信等を一括で行うことができるため、本社に来てもらう手間が省けるようになりました。また、セキュリティを細かく設定することができるため、業務に関係のないアプリを勝手に取得されるのを防ぐことができるのもメリットとなります。

改善してほしいポイント

各機能への導線がやや分かりづらく、またメニュー名から何が出来る機能なのか想像しにくい(似たような名称のものがある)ため、最初はサポートによるレクチャーやマニュアルの参照が必須です。
変更が一気に多数の端末に影響を及ぼすことになるので、PC管理以上に誤操作に気を付ける必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・最終通信日から時間が経っている端末の保有者に対し、デスクの中などで放置していないか等の打診をし、紛失を事前に防ぐことが出来るようになりました。
・プロファイルかんたん一括登録で様々なセキュリティ(パスコードの条件、AirDropの禁止など)を強制し、安全に運用出来ています。
・パスコードを連続して間違えると強制的に初期化が始まる仕様に設定していますが、万が一社員がパスコードを思い出せなくなった際には遠隔で一時的に解除することが出来ます。
・最悪のケースとして「紛失」がありますが、リモートワイプ機能があるため情報漏洩のリスクを低減することが出来ています。(iCloudの「探す」機能でもリモートワイプは出来ますが、有事に限ってAppleIDのパスワードが分からなかったりもするので…)

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンクからPC、モバイル機器を導入しているならこのサービス一択だと思います。有事の問い合わせ先が絞れますし、価格面の交渉もしやすいので。