ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全110件

改善してほしいポイント

各機能への導線がやや分かりづらく、またメニュー名から何が出来る機能なのか想像しにくい(似たような名称のものがある)ため、最初はサポートによるレクチャーやマニュアルの参照が必須です。
変更が一気に多数の端末に影響を及ぼすことになるので、PC管理以上に誤操作に気を付ける必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・最終通信日から時間が経っている端末の保有者に対し、デスクの中などで放置していないか等の打診をし、紛失を事前に防ぐことが出来るようになりました。
・プロファイルかんたん一括登録で様々なセキュリティ(パスコードの条件、AirDropの禁止など)を強制し、安全に運用出来ています。
・パスコードを連続して間違えると強制的に初期化が始まる仕様に設定していますが、万が一社員がパスコードを思い出せなくなった際には遠隔で一時的に解除することが出来ます。
・最悪のケースとして「紛失」がありますが、リモートワイプ機能があるため情報漏洩のリスクを低減することが出来ています。(iCloudの「探す」機能でもリモートワイプは出来ますが、有事に限ってAppleIDのパスワードが分からなかったりもするので…)

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンクからPC、モバイル機器を導入しているならこのサービス一択だと思います。有事の問い合わせ先が絞れますし、価格面の交渉もしやすいので。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ポリシー設定について
その理由
・機種変更したところ、今まで使用できていた「電話帳配布アプリ」の更新ができなくなったのでヘルプデスクに問い合わせたところ、ポリシー設定で「Googleアカウントの追加禁止」になっていることが原因だと言われた。
機種変更前と比べてポリシーに変更はないのに、なぜ電話帳配布アプリのファイルが更新できないのか？
Googleアカウントを追加して利用させたくない場合はどうしたらいいのか？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・端末を紛失したときに、どこにあるか、おおよその位置情報を確認できた。
課題解決に貢献した機能・ポイント
・GPS機能により、おおよその位置はわかるが、もう少し精度が上がると嬉しい。

改善してほしいポイント

端末の故障対応やホワイトオフィスの設定もBCDMでできれば、もっと楽だと思う。現状は別サイト「法人コンシェル」での操作が必要なうえ、BCDMと端末の同期が遅れることが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理面では当社が求めていたことはほぼ解決しました。
端末と使用者の一元管理、部署ごとの機能、ポリシーの詳細設定など。
従来の管理に比べ、60%程度の工数を削減できたと思います。

検討者へお勧めするポイント

端末の台数が多く、ポリシー設定で機能を制限したい場合は、かなり役立ちます。

改善してほしいポイント

サポートに電話がつながりやすくなると助かります。威圧的な担当の方が出ることがあるので、落ち着いて説明できるように事前に整理しておく必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

登録ユーザーが退職した後に端末がロックされたままのケースで、BCDMからロックを解除したことがあります。ただし、Googleアカウントを端末に独自に設定してしまった場合は解除できないので注意が必要です（2023～2025年当時の話です）。

検討者へお勧めするポイント

とにかくよく理解することが早道です。操作面では、経験がある場合を除けば、初見での操作はなかなか難しいと思います。

改善してほしいポイント

BCDM管理画面で設定を変更してから、実際にデバイスに反映されるまでが異常に長いことがある。場合によっては忘れた頃に反映されるということもある。速やかに反映されるようにしてほしいが、それができなくてもどの状態で停止または待ちの状態になっているのかがわかるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一括で100台以上のスマホを導入したとき、アプリ配信、WiFi設定などの操作自体は30分以内でした。
約30台のスマホを入れ替えたとき、旧スマホのデータを容易に消去できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・タイムアウト時間を設定できると良い。別作業をするとすぐにタイムアウトになってしまう。
・年1回の各種証明書の更新が必要だが、もう少し簡便にしてほしい。手順を忘れるので、そのたびにマニュアルを読まなくてはならない。
AppleBusinessManagementで証明書を更新したら、自動的にBCDMも更新されるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会社支給スマホ管理は、異動に伴う運用の負荷が大きく、PCと同等の手間がかかる。BCDMを利用することで、新規者、退職者だけでなく、人事異動の際の利用アプリ変更などの手間も削減できたと思う。
・数件あったが、スマホ紛失が発生した際にはすぐに利用制限を行い、位置特定ができたので安心した。なお、置き忘れたスマホは全て翌日には戻ってきた。

検討者へお勧めするポイント

管理台数が多くなければ、統合ツールとしての利用よりもMDMに特化したスマホ管理ツールとしての利用が運用しやすいと考えます。
特に証明書の更新があるAppleBusinessManagementとＰＣの運用を統合化すると煩雑になるような気がします。

改善してほしいポイント

トークン更新の仕組みがよくわからず、年に一度しか作業しないため更新対応がスムーズにできないことがある。毎年マニュアルを確認しながら進めているが、たまにマニュアルのキャプチャが画面と異なることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社用スマホの一元管理が可能になり、セキュリティや紛失や盗難などのリスクに対応できる状態になりました。100人以上に貸与していますが、紛失時のリモートロックや引き継ぎなしで返却された端末のパスワードクリアなどに管理側で対応でき、とても管理がしやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

UIがわかりやすいため、システム担当者でない方でも管理がしやすいと思います。また、サポートがとても親切でレスポンスも早いので運用で戸惑うことはありません。
セキュリティも強化でき、紛失対策や端末管理をしなければいけないスマホ管理担当者におすすめできます。

改善してほしいポイント

自身で、どのオプションを利用するかはあらかじめ判断する必要があります。状況に応じたプラン提案などは弊社での導入時にはなく、自身で読み込んで判断していく必要があったので、そのあたりもサポートいただける体制だとより良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一台一台対応することなく、管理サイトからアプリを配布したり、設定の一部を変更したりできるので、管理の手間がとても省けます。また、遠隔で対応できるため、多拠点での運用にも便利です。

検討者へお勧めするポイント

中小企業でも導入しやすい価格やシステムだと思います。情報管理者を専任できない状況でも、サポート体制があるので、専門知識が浅くても対応できる体制を構築できると思います。

改善してほしいポイント

端末の基本的な管理機能は十分ですが、棚卸作業についてはやや手間がかかると感じました。端末の利用状況や保有端末の確認を行う際、管理画面だけで完結しづらく、実機確認や手動での情報整理が必要になる場面があります。ガラケー向けMDMが少ない中で貴重なサービスではあるものの、端末一覧の確認や棚卸レポートの作成がもう少し自動化・簡素化されると、運用負荷がさらに下がり使いやすくなると思います。現場で台数が多い環境では、この点が改善されるとより実務に適したサービスになると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

4Gガラケーを業務端末として多数運用している現場では、端末の設定統一や紛失時の対応、保有台数の把握が個別管理になりがちで、管理負荷が高いという課題がありました。ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントを導入したことで、管理画面から端末情報の確認や設定管理を一元的に行えるようになり、端末管理の効率が向上しました。例えば、これまでExcelなどで手作業管理していた約300台の端末情報確認作業が管理画面で確認できるようになり、棚卸や管理作業にかかる時間を月あたり数時間程度削減できました。また、設定管理を統一できたことで、現場ごとの設定差異によるトラブルも減り、運用の安定化にもつながりました。ガラケー運用を継続する企業にとって、管理負荷を抑えながら端末統制を実現できる点が大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

4Gガラケーを業務で継続利用している企業にとって、数少ないガラケー対応MDMである点が大きな魅力です。スマートフォン向けMDMは多いものの、4Gガラケーを対象にした管理サービスは限られているため、端末管理を一元化したい場合の有力な選択肢になります。比較的低コストで導入でき、基本的な端末管理や設定統制を行えるため、大規模な管理基盤を構築するほどではないが、一定の統制を行いたい企業に適しています。特に、現場やコールセンターなどでガラケーを多数運用している環境では、管理負荷を抑えながら端末状況を把握できる点がメリットです。ガラケー運用を続ける予定がある場合は、一度検討する価値のあるサービスだと思います。