ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全86件

改善してほしいポイント

導入当初は非常に画面が分かりづらくあまり活用をしてきませんでした。しかしながら久しぶりに管理画面を覗いた所、UIも非常に見やすくなっておりましたので、これからもっと活用をしていきたいと思います。ですので、現状改善してほしいポイントは見当たらないので、今後使用しながら改善点があればレビューしたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Padを100台程度導入しましたが、各拠点での使用状況がわからない不安がありました。端末ごとに確認が出来、またもし紛失した場合も遠隔にてデータ削除が出来るので、安心感に繋がりました。

改善してほしいポイント

・MDMの更新が少し難しい
→年に1回の更新作業が毎回マニュアルを見ながらでないと出来ません。
　マニュアル自体はとても丁寧なので見れば問題ないのですがもう少し簡単になればいいなと思います。
　また、更新作業をした日から1年後までが次の更新期限となるため、
　土日を挟んだりすると毎回微妙に更新日が前にずれてしまいます。
　なので、更新は更新月にならないものかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一人でシステム担当をしているため、端末の管理が毎回負担になっていました。
MDMで管理をすることで管理台数だけじゃなく実際の利用状況等も分かるので負担が軽減しました。

また、ソフトバンクで端末をレンタル契約しているのですが、
故障のたびに電話で交換手配をしていたのが、
WEB上から交換手配が出来るようになったのでとても楽になりました。

改善してほしいポイント

シンプルで見やすいが、端末を一覧で見たいときにはほかのＭＤＭのほうが見やすいかなと思います。
先程はメリットとして書きましたが、同じページへ行く方法が複数からあるため、まだまだUIがシンプルになるのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループの端末を一元管理しています。
同じプロファイルの配信が可能で状況を統一することができます。
IMEI、シリアル番号、OSを端末名から判断できるため、状況を判断することができています。

改善してほしいポイント

iOSの設定が少々難しく感じた
→昨年度から管理者の担当を引き継いだため、年１回のiOS版の
　MDM証明書の更新に少々手間取りました。
　Android版と違い、外部サイトの経由があり、指示通りに行なって
　いても、マニュアルが手放せない状況でした。
　もう少し容易に設定ができると有り難いとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルを確認したり、担当営業に操作方法を聞いてからは
比較的カンタンに操作ができます。

PCやスマホの操作の基本的な操作ができれば、特別な知識がなくとも
新任管理者でも使いやすいサービスだとは思います。

基本的な機能である、ポリシーの設定・アプリの制限・デバイスの登録・
削除は一度行なえば、問題なくできるレベルです。

現在、当社では99台のAndroid端末と1台のiOS端末を管理していますが、
Excelでの管理よりは容易に管理ができます。

まだまだ使い切れていない部分があるとは思うので、各機能と操作方法の
把握は必要だとは感じています。

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンクの携帯契約と合わせて使用できるので、特別な設定などはサポートしてもらえます。
導入と管理に携わる人間が少ない場合は、重宝するかと思います。

改善してほしいポイント

iOS端末はシンプルに管理可能だが、Android端末の管理が非常に難しいです。
法人向けサービスなのに管理者アカウントとしてフリーアドレスを用意しなければならないというのは、セキュリティとしてどうかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数端末を管理するためには、MDM製品は必須と思います。
MDM製品を利用していると実際に利用状況がわかるため、2週間起動されていないものがあり連絡したところ、すでに運用していた人が退職であったりと端末の紛失や持ち主がわからなくなるためにしっかり管理できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンクで携帯をレンタルしてMDMオプションを利用していますが、AndroidとiOSの選択肢がどちらでも良い場合は、絶対にiOS端末の方がよいです。
ただし、iOS端末だけの管理となるとすでにJamfProを導入しているため、そちらで管理した方がライセンス費が安いです。
そのため、JamfProを運用しておらず、新規でソフトバンクでiPhoneなどのiOSを管理するためであれば非常によいと思いますが、Androidを含んだ管理は、複雑になりがちですのでよく考えて導入いただくのがよいかと思います。

改善してほしいポイント

実際に使っていない端末、例えばiOSやWindowsPCなども出てくるので、その表示を隠せるのであれば隠してほしいです。ページの項目は分かりやすいのですがボタンの位置というか操作する部分については全部スクロールしないと出てこなかったりするケースもあるので、そこだけ分かりやすくして頂ければとりあえず画面に対するアレルギーは発生しないと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

100台近くあるandroid端末の情報の管理は、これが無かったら一から聞き上げて調べなければならなかったので、端末管理の業務を引き継ぐにあたっては助かりました。Excelでの表での管理をしなくても一旦は大丈夫かと思います。

改善してほしいポイント

端末を交換した際に前の端末を削除して新たにポリシーを追加するのですが、そんなに頻度がないので、毎回追加時に戸惑うことが多いです。ワンプッシュで追加できるといいと思っています。
使いこなすのにシステムをきちんと理解しないといけないので、ITリテラシーの低い自分には少し難しかったので、イラストなどで説明書があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高齢の職員が多く、初めてのスマホという職員が多くいますが、らくらくホンのようにシンプル設計にすることが簡単にできる。キッティングが安易にできる点が最大のメリットだったと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

緊急時に、電話で直ぐに連絡を取りたい時であっても、電話がなかなかつながらずに、30分以上待つことがあります。
全社的にトラブルが発生して困っている時などは、即時対応していただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

管理者用サイトで細かな設定を行い、誤りが見つけられなかった時に、担当者へ詳細を報告し的確なアドバイスをもらったことがあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

難をいえば、画面を切り替えた際、急にサインインの画面になることがありサインインすると既にサインイン中の警告が出て10分以上待たないと再サインインできないことが頻繁に起きています。
リモートワイプが必要な時などの緊急時は大変困るので、ここは改善してもらいたいところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

厳重なプロファイルを作成でき、個人情報などを扱う社用携帯電話のセキュリティを確保して管理ができる。紛失モードやリモートワイプ機能があり、紛失時などに情報漏洩を防ぐ手当てが迅速にできる。