ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全110件

改善してほしいポイント

これはビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの問題ではないかもしれませんが、iOSのアップデートを完全にストップできるようにしてほしい。
iOSアップデートの遅延はできるが数か月経過するとiOSが自動的にアップデートしてしまう。
配信しているアプリが多いため、iOSとアプリのバージョンの足並みを揃えるのに苦労している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量に入社者がいた場合でもMDMの設定ポリシーを一括して端末に適用できるため、キッティングの時間が大幅に短くなった。
また端末の棚卸や退職者の対応もMDM上で利用者を一覧で確認できるため、対応漏れの防止にもつながっている。

改善してほしいポイント

Android端末の仕様が変わったため初期設定が非常に面倒になった。
初期のみ登録しなければならない項目があるのだが、方法が複数あること、マニュアルが複雑に分かれていることに加え、過去バージョンのみでしか設定できない方法も記載したままになっているためマニュアルを1から読むと混乱する。

初期設定に関しては、方法ごとの特徴紹介を1冊、各方法を1冊にまとめ上げた方が良い。
加えるならば、初期設定、導入（登録）、運用と3系統に分けてまとめてもらえると非常に助かる。
良くも悪くも一般的なMDMのため、キャリアの強みを活かしたサービスを加えてもらえるとよりお勧めできるようになる。

機能面では、上級者の欲しい機能がオプションになっているため他ベンダーとの価格差等で優位性を保てるかが課題と思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各従業員が好き勝手にアプリを導入したり、プライベートに使用しないよう監視したり、不必要なアプリを導入できないようにすることができたことはメリットが大きい。

MDMとしてはありきたりな意見ではあるが、事実コントロールできている企業は少ないと思われる。

特に、少額課金等は請求内容によっては追えなかったりもするため見逃しやすい。
禁止されているアプリを導入し、セキュリティ面で危険になっている端末がある可能性は否定できない。

ゼロトラストの時代故、そのような”悪いこと”を未然に防ぐ目的として導入する価値は十分にあるとみている。

検討者へお勧めするポイント

初期設定さえ乗り越えれば運用はわかりやすい。
マニュアルを読んでもわからなければ、少なくともOS、管理したい範囲をサポートデスクへ伝えれば良い。
そのためMDMや資産管理に興味はあるが何をしていいのかわからない初心者に向いている。

改善してほしいポイント

Playストア内で、表示できるアプリを設定して運用していますが、Playストア内で表示させるアプリの順番を変更するのが大変なので、改善して欲しいです。
位置情報を、複数日指定して表示できるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

400台ほどのAndroid端末を一元管理できる事と、ポリシーの制限の設定追加や変更も管理画面より行えるので各使用者に設定の変更をお願いしなくてよくなりました。また、遠方の拠点の端末はがなかなか管理できないので、少ない人数で端末の状況確認などの管理・監視ができる点がよかったと思います。

改善してほしいポイント

アプリ制限などまでかなり細かい設定が選べるのはいいが、
最初設定が少しわかりづらかった。
初期サポートの値段が高い、キャンペーンとかで安くしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員が携帯を無くした際に、利用停止などすぐに対応できず、
情報漏洩のリスクなどがあったが、
BCDMを導入したことで、すぐ電話窓口に電話するだけで、利用停止から情報漏洩を防ぐため
データ削除もできるため、安心して社用携帯を運用できるようになった。

改善してほしいポイント

アプリケーションの配信時に端末側でAppleid認証を失敗したり、オフラインだった場合のリトライ操作がやや複雑なので簡易的に何度も配信できるとありがたいです。配信状況もステータスが見えない為、状況が把握できると更によくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社給のiphoneでのアプリケーションの利用制限や、盗難、紛失の際のリモートでのロックをするためにMDMが必須だったので、ソフトバンクとの相性が良い当製品を選定しました。iphoneのリースと同時に契約することで単価もリーズナブルに利用できるためコストメリットも得られたと思います。

改善してほしいポイント

①
ある端末に「パスコード一時解除」をかけたところ、原因不明のエラーが出て解除できず。
サポートに問い合わせると「端末起因の問題なので対応不能」との回答。
端末は不具合なく使えている物にも関わらず「端末起因で対応不可」となる可能性があるならば、緊急時のリモートロックやリモートワイプを想定したセキュリティソフトとして使うのは怖い。

②
電話サポートセンターの質が悪い。
1つのインシデントで複数回電話すると、都度担当者が代わり、それまでの情報が正しく引き継がれない。
新担当が前担当と違うことを言い始め、言った言わない問題になることも多々（担当者は総じて高圧的）。
これまで利用したあらゆるサポートの中で、最も低品質です。

③
プロファイルの設定・配布方法がわかりにくい（ＵＩが直感的に使いにくい）。
デバイス管理周りのＵＩは使いやすいが、プロファイル周りのＵＩは使いにくいと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の端末は50台程度、BCDMにより最低限の管理は実現できている（この台数だと何らかの管理ソフトがないと厳しくなってくると思う）。
webコンソールが使いやすく、全端末状況をリアルタイムに把握できるのが良い。
緊急時のリモートロックに対応できるとのことだが、使用したことはない。
価格は500円／台、費用対効果は「普通～やや悪い」くらいに感じている。

改善してほしいポイント

導入当初は非常に画面が分かりづらくあまり活用をしてきませんでした。しかしながら久しぶりに管理画面を覗いた所、UIも非常に見やすくなっておりましたので、これからもっと活用をしていきたいと思います。ですので、現状改善してほしいポイントは見当たらないので、今後使用しながら改善点があればレビューしたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Padを100台程度導入しましたが、各拠点での使用状況がわからない不安がありました。端末ごとに確認が出来、またもし紛失した場合も遠隔にてデータ削除が出来るので、安心感に繋がりました。

改善してほしいポイント

・MDMの更新が少し難しい
→年に1回の更新作業が毎回マニュアルを見ながらでないと出来ません。
　マニュアル自体はとても丁寧なので見れば問題ないのですがもう少し簡単になればいいなと思います。
　また、更新作業をした日から1年後までが次の更新期限となるため、
　土日を挟んだりすると毎回微妙に更新日が前にずれてしまいます。
　なので、更新は更新月にならないものかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一人でシステム担当をしているため、端末の管理が毎回負担になっていました。
MDMで管理をすることで管理台数だけじゃなく実際の利用状況等も分かるので負担が軽減しました。

また、ソフトバンクで端末をレンタル契約しているのですが、
故障のたびに電話で交換手配をしていたのが、
WEB上から交換手配が出来るようになったのでとても楽になりました。

改善してほしいポイント

シンプルで見やすいが、端末を一覧で見たいときにはほかのＭＤＭのほうが見やすいかなと思います。
先程はメリットとして書きましたが、同じページへ行く方法が複数からあるため、まだまだUIがシンプルになるのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループの端末を一元管理しています。
同じプロファイルの配信が可能で状況を統一することができます。
IMEI、シリアル番号、OSを端末名から判断できるため、状況を判断することができています。