ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全86件

改善してほしいポイント

毎回HPからアクセスしないといけないので、アプリでアクセスできるようになると面倒が減りそうだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外にPCやiPadを持ち出すことがあるので、その際に万が一紛失などしたデータの流出を心配していたが、今後は一元管理できているので、もしものときにすぐに対応できる

改善してほしいポイント

iPhoneが絡む設定などが非常にややこしかったり、専門用語も多く直感的に認識ができないのでもっとユーザーフレンドリーにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウィルスソフトがセットになっていたり、位置情報を出すことができたり、データをリモートで消せたりもする

もうこれ一つあれば他にいらないパッケージ感が非常に良い

検討者へお勧めするポイント

サポートがあり、一つのサービスで完結できるものが圧倒的に良いです！！

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントとしては、デバイスのステータスやアプリ配布のステータスなどステータスがわかりにくい点です。
アプリ配布中や、更新中、エラーなど複数のステータスがあるのですがどの状態のときにどうなるのかわかりにくい部分があり、間違ってアプリを配布したので消したいときや何度配布してもエラーになるときなど、エラーの内容やステータス状況により可能な作業などを画面上に分かりやすく載せてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で大量のIOSデバイスを導入することになったので導入しました。
大量のIOSデバイスにアプリを入れて複数の拠点や人へ配布するので、とにかく管理が大変ということでBCDMを使って管理することでどの端末がどういう状態なのかを一目で判断できるようになりました。
また、アプリについても不要なアプリをインストールされないように管理することができますし、必要なアプリのみを配布し、適宜追加することもできますので当初懸念していた紛失や想定外の利用などを抑制することができています。
WEBの管理サイトから各種操作ができるのでテレワーク時などでも柔軟な対応ができ、コロナ前から利用していましたがパンデミック中も管理に支障をきたすことはありませんでした。

改善してほしいポイント

管理者側での設定が細かく設定できる分、専門用語や設定したい内容を理解して設定しないと意味がなくなります。その初期設定自体がマニュアルが多かったりするので、そのマニュアルが知識にあまり明るくない人でもわかりやすいものだとありがたいかもしれません。ただ、コールセンターなどの対応がしっかりしているので、聞いてしまえる環境にはあり、困ってはいません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

位置情報サービスの付帯サービスも利用していますが、社員のトラブル時に役立ちました。こちらもそこまで費用をかけずに付帯できるので月額費用にはなってしまいますが、有事には役立つと思います。

改善してほしいポイント

これはビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの問題ではないかもしれませんが、iOSのアップデートを完全にストップできるようにしてほしい。
iOSアップデートの遅延はできるが数か月経過するとiOSが自動的にアップデートしてしまう。
配信しているアプリが多いため、iOSとアプリのバージョンの足並みを揃えるのに苦労している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量に入社者がいた場合でもMDMの設定ポリシーを一括して端末に適用できるため、キッティングの時間が大幅に短くなった。
また端末の棚卸や退職者の対応もMDM上で利用者を一覧で確認できるため、対応漏れの防止にもつながっている。

改善してほしいポイント

Android端末の仕様が変わったため初期設定が非常に面倒になった。
初期のみ登録しなければならない項目があるのだが、方法が複数あること、マニュアルが複雑に分かれていることに加え、過去バージョンのみでしか設定できない方法も記載したままになっているためマニュアルを1から読むと混乱する。

初期設定に関しては、方法ごとの特徴紹介を1冊、各方法を1冊にまとめ上げた方が良い。
加えるならば、初期設定、導入（登録）、運用と3系統に分けてまとめてもらえると非常に助かる。
良くも悪くも一般的なMDMのため、キャリアの強みを活かしたサービスを加えてもらえるとよりお勧めできるようになる。

機能面では、上級者の欲しい機能がオプションになっているため他ベンダーとの価格差等で優位性を保てるかが課題と思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各従業員が好き勝手にアプリを導入したり、プライベートに使用しないよう監視したり、不必要なアプリを導入できないようにすることができたことはメリットが大きい。

MDMとしてはありきたりな意見ではあるが、事実コントロールできている企業は少ないと思われる。

特に、少額課金等は請求内容によっては追えなかったりもするため見逃しやすい。
禁止されているアプリを導入し、セキュリティ面で危険になっている端末がある可能性は否定できない。

ゼロトラストの時代故、そのような”悪いこと”を未然に防ぐ目的として導入する価値は十分にあるとみている。

検討者へお勧めするポイント

初期設定さえ乗り越えれば運用はわかりやすい。
マニュアルを読んでもわからなければ、少なくともOS、管理したい範囲をサポートデスクへ伝えれば良い。
そのためMDMや資産管理に興味はあるが何をしていいのかわからない初心者に向いている。

改善してほしいポイント

Playストア内で、表示できるアプリを設定して運用していますが、Playストア内で表示させるアプリの順番を変更するのが大変なので、改善して欲しいです。
位置情報を、複数日指定して表示できるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

400台ほどのAndroid端末を一元管理できる事と、ポリシーの制限の設定追加や変更も管理画面より行えるので各使用者に設定の変更をお願いしなくてよくなりました。また、遠方の拠点の端末はがなかなか管理できないので、少ない人数で端末の状況確認などの管理・監視ができる点がよかったと思います。

改善してほしいポイント

アプリ制限などまでかなり細かい設定が選べるのはいいが、
最初設定が少しわかりづらかった。
初期サポートの値段が高い、キャンペーンとかで安くしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員が携帯を無くした際に、利用停止などすぐに対応できず、
情報漏洩のリスクなどがあったが、
BCDMを導入したことで、すぐ電話窓口に電話するだけで、利用停止から情報漏洩を防ぐため
データ削除もできるため、安心して社用携帯を運用できるようになった。

改善してほしいポイント

アプリケーションの配信時に端末側でAppleid認証を失敗したり、オフラインだった場合のリトライ操作がやや複雑なので簡易的に何度も配信できるとありがたいです。配信状況もステータスが見えない為、状況が把握できると更によくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社給のiphoneでのアプリケーションの利用制限や、盗難、紛失の際のリモートでのロックをするためにMDMが必須だったので、ソフトバンクとの相性が良い当製品を選定しました。iphoneのリースと同時に契約することで単価もリーズナブルに利用できるためコストメリットも得られたと思います。