ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントのレビュー（口コミ・評判）

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2020年12月18日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 総務・庶務
• IT管理者

• 電器
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

MDMに非常に有用です。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

情報システム部がないので総務部のスタッフが兼任しており、IT機器の管理は非常に大変です。ビジネス・コンシェルデバイスマネジメントでは、営業担当者が使用するiPadを250台ほど管理していますが、機器情報、使用者情報を登録できて管理がしやすいです。
MDMについても、管理画面でセキュリティのチェックやインストールしているアプリが確認でき、監視面でも役立っています。１つの管理画面で全部、個別のiPadに設定を施せるので、都度、実物を本社に送る必要がなくなるのもいいと思います
。
キャリア純正サービスというのもポイントでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各種の画面で一覧表示する時、項目の有り無しを選択できればありがたいです。
再利用する時に少々面倒です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

モバイルデバイスということで、なにかある都度、管理者の手許に集めて設定して、また送り返す、という非効率な作業が不要になりました。デバイスを渡すのはいいのですが野放しにするのは不安でしたが、管理（監視）できる、しているというのを使用者にも知ってもらえるのもよかったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

キャリア純正サービスという点

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投稿日：2021年02月04日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• その他情報システム関連職
• IT管理者

• その他製造業
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

ビジネスコンシェル デバイスマネジメントについて

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

発生したトラブルなどについて詳細をメールで送信すると、専門知識の豊富な担当者から回答をもらうことが出来ます。
コールセンターへ電話で問い合わせた時は、30分以上回線がつながらない、担当者の知識不足などのためにたらい回しされることが多かったのですが、このサービスを利用すると待ち時間を節約することが出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

緊急時に、電話で直ぐに連絡を取りたい時であっても、電話がなかなかつながらずに、30分以上待つことがあります。
全社的にトラブルが発生して困っている時などは、即時対応していただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

管理者用サイトで細かな設定を行い、誤りが見つけられなかった時に、担当者へ詳細を報告し的確なアドバイスをもらったことがあります。

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投稿日：2021年01月28日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 株式会社ＪＶＣケンウッド
• その他一般職
• IT管理者

• 電気・電子機器
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

社用iPhoneの一括管理ができます

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社用のiPhone800台弱を一括管理しています。
日常は疎通確認をして、しばらく電源が入っていないなどで疎通がないものは、気づかないうちに紛失などしていないかなどを利用者に確認を行ったり、iOSのアップデート状況の管理やVPPからのアプリ配信（AppStoreは不許可）したり、便利に活用でき、効率的に管理できています。
リモートでロックをかけたりロック解除できたり、紛失モードで位置情報から紛失場所が特定できるのは大変便利です。
ヘルプデスクの対応も迅速丁寧で満足しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

難をいえば、画面を切り替えた際、急にサインインの画面になることがありサインインすると既にサインイン中の警告が出て10分以上待たないと再サインインできないことが頻繁に起きています。
リモートワイプが必要な時などの緊急時は大変困るので、ここは改善してもらいたいところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

厳重なプロファイルを作成でき、個人情報などを扱う社用携帯電話のセキュリティを確保して管理ができる。紛失モードやリモートワイプ機能があり、紛失時などに情報漏洩を防ぐ手当てが迅速にできる。

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投稿日：2021年01月27日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• 床屋・美容院
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

アフターフォローが良いと思う

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

多くの店舗に配信するアプリを一括管理できるので、良いのではないかと思います。1年に1度しか使わないので使い方を忘れてしまいますが、電話対応で答えてくれるので助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1年に1度Appleの更新があるのだが更新通知が来てすぐやってしまうと、次回の更新時期が早まってしまいます。時期がずれないようにならないか？ご検討願います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプリの更新を年1回行うのだが、ManagedUpで配信をかけれるので、業務終了時間に配信しておけば翌日には最新盤が反映され即使えるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数台のデバイス管理を行うのであれば便利ですよ

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投稿日：2021年01月27日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• その他一般職
• IT管理者

• その他サービス
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

ソフトバンクスマートフォンには必須

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

AndroidスマートフォンのMDMとして使用しています。
他の MDM製品と比較したことがないのですが、PCも含めた資産管理ソフトとしてはユーザーインターフェースも統一感があり、画面遷移もストレスを感じることがほとんどなく好印象が持てます。
ポリシーの項目については Android Enterpriseと統合（準拠）されているため、できることできないことがはっきりしており、それはそれでいいと思います。
最も評価したいのは、サポート窓口（ソフトバンク ヘルプデスク）が親切・丁寧であることで、レベルが高いと思います。こちらの困っている点を的確に引き出してくれる気がしました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「良い点」でも記載した通り、Android Enterpriseと統合（準拠）されているため、それに直接関わる問題となると諦めざるを得なくなります。Googleさんに対してなかなか言えないこともあるのでしょうけど、もう少し頑張って注文をつけてもいいのではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

利用者からデバイス紛失の連絡を受けた際、「位置情報取得」機能を活用し、早期に発見することができました。
また「機能制限」にて「ユーザによるWi-Fi設定変更を禁止」を利用することで、安易にフリーWi-Fiに接続できなくし、セキュリティの維持・向上に役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ソフトバンクのスマートフォンを法人利用されるのであれば、サポート体制の面で一択になるのではないでしょうか。

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投稿日：2021年01月25日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• 食堂・レストラン
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

MDMを使用してみて

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

端末を遠隔で管理／変更できる点が良いと感じています。
弊社管理端末は店舗用として約1,500台程度ありますが、従来は店舗の端末を回収して設定変更を行ってきました。
MDMを導入後は、遠隔でなおかつ一括で変更ができる点が一番の利点だと思っております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

変更ステータスの切替時間にムラがある
１０分で変更の場合もあるが１日経っても変わらない時がある
リアルで変更できるともっと安心して使うことができると感じております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

店舗への入店が不要になったことで、コストと時間の大幅な削減をすることが出来、業務に関わる時間も減らせられました。

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投稿日：2021年01月25日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• 旅館・ホテル
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

サポートがしっかりしてる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

主に貸与 iPhone の管理（120台程度）に使用しています。
MDMの基本的なことはおおむね問題無くできています。Apple社と連携させ、アプリのライセンス管理等もしっかりできています。
軽度の障害や操作不明点に関して、これまで何回もサポート窓口へ問い合わせしましたが、毎回しっかりと対応・解決してくれてます。サポート窓口は充実していると感じてます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリのアップデートをする際の手順が煩雑です。自動でアップデートする機能・設定は無し。アプリ一種類ずつを手動でアップデートする必要が有り、その手順も手数が多く煩雑。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

OSのバージョンなどを一元で管理できるので、社内端末の管理を省力化できました。アプリのインストールも、リモートで実施できるので、管理担当者としては手間が省けてます。
また端末紛失時のロックや消去などに対応できるので、情報漏洩対策としても活用しています。

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投稿日：2021年01月22日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（その他）
• IT管理者

• 総合（建設・建築）
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

イイですよ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

何といっても会社携帯を一元管理できるところ。
誰がどの携帯をもっていて、どう使っているかがわかる。
弊社は導入していないが、位置情報もとれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループ会社間で、出向や移籍が多いんですが、その場合会社間で管理が異なるため、
その場合はソフトバンクさんに一旦、携帯電話をリセットしてプロファイルを設定してもらわないといけない。
それをできるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ＨＷとしてのiPhone／iPadの一括管理ができる。
EXCEL等で手動でちまちまと管理する手間が減った。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ＰＣの運用管理ソフトのiPhone／iPad版のような感じ。
使いこなすには難しいけれど、機能はたっぷり。

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投稿日：2021年01月22日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 会計・経理
• 導入決定者

• その他小売・卸売
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

ソフトバンクビジネスコンシェルデバイスマネジメント

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ポリシーを作成してスマートホン、タブレットを複数担当で一元管理ができる。アプリの配布が一括でできる。位置情報の取得が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ios契約のアプリカタログのログイン時パスワードが合っているのにログインできない場合がある。androidの場合は位置情報の取得がアプリ無しでも可能だがiosの場合アプリのダウンロードが必要なのでアプリなしでも取得可能にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

iosの契約でABMとMDMの契約によりappleIDを複数作成しなくても会社契約のID1つで各端末を使用、管理することができた。

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投稿日：2021年01月22日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 総務・庶務
• IT管理者

• その他サービス
• 1000人以上
• 契約タイプ 無償利用

コンシェルサイトについて

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

iPhoneの端末のアプリ情報を吸い上げることができたり、パスコード解除などサポート面でも役立つ為、一括管理には最適です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iPhoneの端末情報の更新に時間がかかることがある。また、本体の機能障害時に感知する機能があるとサポートが楽になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

iPhoneの故障時や機能障害時にレンタルデスクに電話して時間を取られなくなった為、交換までの対応に時間がかからなくなり業務効率があがった。

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投稿日：2021年01月22日

岩﨑 杏奈

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 株式会社ナカノ商会
• 社内情報システム（その他）
• IT管理者

• 倉庫
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

ポリシー設定が難しいですが、非常に便利です

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ＡＥによる制御はとても便利で、ポリシー設定当を正しく組み立てることができたら、制御や管理が非常に簡単で、とても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かい機能設定がわかりづらく難しいものとなっています。
機種依存による制限が多いため、より難しく感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前までは、Googleアカウントを作成しなくてはいけない手間や、サイレントインストールができず、インストールする際は都度口頭にて案内しており、不便でしたが、それができるようになり、業務効率や安全性も上がりました。

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