非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
直感的に操作できる接客チャットツール
良いポイント
優れている点・好きな機能
・自動応答機能の条件設定のUIがシンプルでわかりやすい
・アプリケーションをインストールして利用しているが、動作が軽くストレスを感じにくい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・料金体系が2023年に変更されてから仕組みが少しわかりづらくなったように感じる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ユーザーの属性に応じた自動応答サービスの切り分けが課題になっていたが、自動応答の条件設定がわかりやすく難なくクリアすることができた
・チャットツールでは、チャット受信後に気づかないで時間経過するケースもあるが、メールとSlack連携による通知で受信したチャットを見逃すことがない
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導入している拡張機能
