生成AI機能
3非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
本業務に集中できる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・担当を振り分けられる。
・訪問者に動画展開できる。
その理由
・業種によって担当者が異なるので、問い合わせの段階でもある程度担当を振り分けたことで、具体的な話ができるようなった。
・セミナーを開催する際、告知を動画で展開でき、申込が増加した。
改善してほしいポイント
特にないです。どのような機能か迷うことはありましたが、全体的に直感的に操作できるので困ることも現在はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
簡単なよくある質問が多数寄せられ、対応で業務が圧迫されてしまうことが悩みでした。ボットを設置したことで、数日かかって処理していた問い合わせ対応が減少し、本業務に集中できるので角度の高い問い合わせに対して迅速に対応できるケースが増加しました。
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