レポート機能でサイトの改善にも役立つ

改善してほしいポイント

コードの知識が浅く、仕組みを全て分かっていなくても使用できるのか不安がありましたが、使い勝手が良く、必要に応じて変更もこちらで行えるので不安はなくなりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

時期によって問い合わせが重なることがあり、全ての問い合わせに丁寧に対応したいのですが、即対応できずにせっかくの機会を逃してしまうこともありました。導入後は、チャットでどういった質問の傾向が多いかレポート機能を使用して、傾向がつかめたらサイトへ載せるなど、よりお客様の知りたい情報を蓄積することができます。