電話相談前のお客様の判断材料として活用できる

改善してほしいポイント

特別気になる点や改善してほしいところは今の所ありません。導入前はメール対応ばかりになってしまうこともありましたので、そこが改善されたことに助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様のご状況によってこちらが提案できるプランが変わってくるのですが、質問形式をいくつか分岐して、どのプランが合っているか誘導できるようにいたしました。予めお客様でも費用感を把握いただけることで、その後実際に電話で対応する際も相談が進みやすくなったと感じています。