生成AI機能
3非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
サービス紹介へ誘導できるよう利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャットの対応上限を決められる
・有人対応の履歴が確認できる
その理由
・上限に達しているときはお待ちいただくことにはなるが、順番待ちの方へ必要なメッセージを表示でき、電話がなりっぱなしということが改善される。
・見込み客の進捗を管理するのに、対応履歴を活用できるのが便利。
改善してほしいポイント
特にないです。一度設定してもボットを分析してレポートが出せるので改善していくこともでき、カスタマイズしていける点が使いやすいと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ブログ記事や導入事例を紹介できるようにポップアップを表示できるようにしました。初めてのお客様へは実際どのようにしてお客様の業務負担が軽減されていくか、会計サポートが行われていくか等イメージしやすくもなりますし、サイトの回遊率が上がりました。
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