ヒアリング時の事前準備に役立つ

改善してほしいポイント

現在のところは不便を感じていないので特にはありません。チャットですと入力をスピード対応しなければならないのか不安がありましたが、定型文を利用できたりするのでそこまで焦ることもありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話対応前にある程度状況が分かるよう入力いただけるようにしたく、当初はどうすると良いかサポートの方へ相談させていただきました。アドバイスいただけたおかげで、経理システムを導入したい、経理負担をなくしたいお客様からの問い合わせに対して事前準備を行い対応できるようになってきました。