急ぎのお客様が自身で解決いただける手段にもなる

改善してほしいポイント

特にないです。初めの頃は自身で扱えるか心配でしたが、変更したいときの書き換えやインポートも簡単でしたので、現在は問題なく使えていると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

試験的に、既存のお客様からの問い合わせも対応できるよう設置を試みています。システムの使用方法などはご自身で解決できる例も多々あるのですが、そういった問い合わせを電話でいただく場合は、外出時には対応できないことがありましたので、急いでいらっしゃる時など顧客にとっても便利になるかと思っています。