塗装資材に関しての問合わせに即時対応

改善してほしいポイント

使用して数ヶ月ですが思っていた以上に導入も簡単でしたし、特に不満に思うことはありません。
これからもどんどん機能が豊富になって、連携できるアプリが増えるともっと便利になるのかな？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・電話応対不可だったスタッフでも応対してくれるようになった
・電話と違ってメールだとタイムラグがあり、すでに他のお店にきまったなどもあったのですが、チャットとはいえリアルタイムで応対できるので相談してくる顧客を逃す機会は格段に減りました。
・身体への影響も考えてか、塗装資材についての成分についての問い合わせが月に十数件あるのですが、正確な商品名や品番を電話で把握するのがなかなかに難しいのですが、導入後は商品名などをコピペしてもらうので案内がしやすくなりました。