非公開ユーザー
専門(建設・建築)|その他専門職|20-50人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
現場に出ていても臨機応変に対応できる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タグ付け、メモで対応頻度が低い者でも分かりやすい。
・スマホで確認できる。
その理由
問い合わせの対応は他の者が対応しているが、工事で必要な情報をタグやメモをつけてくれるので後から確認がしやすい。
現場に出ているときに、営業から連絡があった際、スマホでもお客様の内容を確認でき、レスが早くなった。
改善してほしいポイント
あまり深い設定はよく分かっていないのですが、初めてでも操作ができるので良いと思います。慣れるのに数日かかりましたが今では問題なく操作できていると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
お客様から問い合わせがあり、営業ではなく自分で応対した方がよさそうな件はこちらに回してもらうことができるので、使い勝手が良いと思います。普段は現場に出ているので、帰社してから全て対応しなければいけないということもなくなって便利に思っています。
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