施工・商品打ち合わせなどの問い合わせで使用

改善してほしいポイント

特にありません。直感で操作できるので、少し時間はかかりましたが職人部門のおじいちゃんたちも覚えてくれました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EC部門に月数回問い合わせがあった大口注文に関しての問い合わせですが、電話時の問い合わせより体感的には倍くらいに増えたかな？と思っています。 時期的なものなのかも知れませんが、それでも電話対応でしたら、スムーズに打ち合わせも管理もできていなかったかなと思います。 完全オリジナルな施工と出来上がっているものを販売する丁度中間に位置するセミオーダーみたいな依頼もあるので、お客様側の意図を掴むのが難しいのですが、チャットで画像を見せつつ決定できるのでとても楽です。