非公開ユーザー
専門(建設・建築)|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
相談会の紹介・周知で利用している
良いポイント
優れている点・好きな機能
・担当者振り分け機能
・実際にリフォームいただいたお客様の動画や画像をご紹介できる
その理由
・外壁や室内リフォームで担当者を分けているのですが、問い合わせ段階でも対応者を設定できるので便利。
・過去にリフォームや塗替えで失敗経験があるなどお客様からよくお伺いするので、弊社を選んでいただいた理由や工事中の様子など、画像や動画で伝わりやすくなった。
改善してほしいポイント
特にありません。私の問題ですが、マニュアルを見ながらでも解決しないことがあり、サポートの方へ相談したことがあるのですが、的確にアドバイスいただけて無事に設定できました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
塗り替え相談会を定期的に開催しています。ポスティング等は予算の関係で配られる地域が限られており、もっと周知したいと考えておりました。誘導できるようにポップアップ設定をしてみてはどうかと社内で話し合い、試しに導入しています。まだ徐々にですが相談会の問い合わせをいただくようになっているので今後も期待しています。
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