社員からの問い合わせが減少、業務効率アップ

改善してほしいポイント

改善してほしい点は特にはありません。有人対応をなるべく減らしたかったのが実現できつつあり、助かっています。社員にとっても使いやすいものになるようにこれからもアップデートしていきたいと考えおります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員数が多いので、人事や総務、経費関係の問い合わせが日々発生しておりました。もう少し問い合わせに関して簡素化できればとの事で、社員自ら必要な情報が閲覧できるように社内向けでの運用をしております。全ての問い合わせがなくなるわけではないですが、記入例や申請条件など画像も交えて展開できるので理解度が増したのか、今の所50％ほど減少できています。