対面での接触機会の削減にも貢献

改善してほしいポイント

特にはありません。自分自身で扱えるかと心配がありましたが、心配し過ぎでした。必要な時に相談もできる点も助かっております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お客様との接触を避けないといけない状況にあります。当ホテルではマスク着用、スタッフ及びお客様の検温、定期的な消毒作業など感染拡大防止策の徹底をしています。
問い合わせ対応にチャットボットを活用することで、直接の接触を極力少なくでき、フロントでお待たせすることなく、質問に回答することが可能です。
チャットボットを介することで、接触機会の削減につながっており、今の状況下で非常に役に立っています。