自然な流れで会話してもらえて、質問を解消

改善してほしいポイント

お客様をお待たせすることなくご自身で解決できる問い合わせが増えておりますので、現在は特には思いつきません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトで細かく記載しきれなかった内容をよくある質問として掲載していますが、そこでも細かくなってしまうと探すのが手間になってしまうため電話で問い合わせをいただく流れでした。AIを活用して自然な形で会話いただける点が良かったようで、簡単な問い合わせに関しては電話での問い合わせが減少いたしました。