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旅館・ホテル|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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おすすめプランのご紹介として活用中
良いポイント
優れている点・好きな機能
・iframeが設定できる
応対中にアクセスについてや別サイトをご紹介することもあり、視覚的に分かりやすく示すことができる。
・分析機能
できるだけ有人での対応を減らしたいので履歴やフィードバックなど分析して改善に役立てられる。
改善してほしいポイント
特には改善してほしいところはないです。機能の拡張や表示内容など都度アップデートがあり、使いやすいものになっています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
宿泊先の周辺施設やスポットについてよく聞かれるので、ファミリーやカップルなどお客様のタイプ別でご提案できるようにプランのご案内をしています。おすすめの過ごし方としてボットでクリックして見てもらい参考にしてもらっています。お客様のご意見でお喜びの声をいただくこともあり、こういったご案内が引き続きできればと考えております。
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