生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
シナリオが適切か分析しながら利用できる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・CSVでボットの管理が可能
・ボットでの対応件数を分析できる
その理由
・内容を修正したい時に、手軽に追記できるので管理がしやすい。
・ボット対応件数を確認することで、シナリオが適切か判断でき、改善に役立つ。
改善してほしいポイント
現在は改善してほしいところはありませんが、相談や改善してほしいところがある場合は随時問い合わせ可能なので心強いと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
設置後も有人対応や電話での問い合わせ数に変化がない期間があり、効果をより発揮するには、設定を見直ししていくことが重要であると理解できました。どのボタンがクリックされているか、FAQが不足していないか等ボット設置後に分析することで、徐々に効果が上がっていきました。
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