お客様の要望が事前に把握できる

改善してほしいポイント

改善してほしいところは今はありません。コードについては全く分からないのですが、シナリオ作成時に直感的に理解できる仕様で、すぐに慣れていけそうと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お料理についてアレルギー等の問い合わせをいただきます。電話での対応時、大まかなことはその場でお答えできますが、確認が必要で即答できない細かなこともあります。チャットプラスで事前に聞いていただけると準備の上回答もしやすく、履歴も残るのでスタッフに周知しやすい点が助かっています。