電話で伝えきれない情報もリアルタイムに展開できる

改善してほしいポイント

特にはありません。お客様のホームページ訪問に差し障りがあってはいけないので、チャットボットの存在が主張しすぎないようレイアウトに工夫をしていますが、今の所問題ないようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットを利用するようになってから、お客様の要望に応じてリアルタイムで答えられるようになり便利です。お電話では伝えきれないホテルの雰囲気や最寄り駅へのアクセスも写真や画像でお伝えでき、そこまで手間もかからず設定できるので助かります。