顧客データのペーパーレス化

改善してほしいポイント

特には改善してほしいところはないです。費用対効果も素晴らしいと感じています。使用していた不明点はホームページ等でFAQで解決しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当ホテルでは、顧客情報や会場利用など、あらゆる書類が存在します。チャットボットを活用することで、そういった紙のデータを低コストでデータ化することが可能になりました。顧客情報の管理だけでもかなりの工数がかかっていたので、ペーパーレス化で非常に役に立っています。