代理店対応で試験的に利用中

改善してほしいポイント

事前に知識がなく、自身の場合は慣れるのに時間がかかりましたが現在は困っていることはありません。分からないことがあれば社内で完結できております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

代理店からお客様へプランの見直し提案をしてもらっているのですが、こういった場合はどう案内するかなど質問をもらうことがあります。対応方法などナレッジが蓄積されてくると他の代理店から同様の質問があった際にも見てもらえるようになるので、試験的に代理店向けで設置しています。直接対応した方がよいケースを除けば双方が時間の短縮になるので便利かと思います。