非公開ユーザー
保険|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
新人社員のサポートに利用できる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・お客様とのチャット中でも担当者間だけで見られるようにメッセージが送信できる。
⇒新人の社員などが回答がしづらい質問があったときにはメッセージを送ってもらえればその場でサポートでき、離席したり内線で確認などの手間が省略できる
改善してほしいポイント
直感的に理解しやすいUIで、比較的早く操作できるようになりましたが、設定の変更は慣れた社員に依存しているところもあるので今後その点も関わっていく予定です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
直接話が聞きたいとご希望の問い合わせがありますが、日程調整がスムーズに進まないこともあります。チャットであればある程度は進みやすく、場合によってはそのままZOOMをご案内できたり、打ち合わせ前に資料や見積を送付してご覧いただきながら商品の詳細説明に入れるので便利です
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