生成AI機能
3非公開ユーザー
保険｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
サポートページが見やすい
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サポートのページが見やすいため、ふだん設定を担当している社員以外でも対応しやすいところが良い。せっかくのDXツールなのに属人化してしまっては意味がないため、重要な部分だと思う。
改善してほしいポイント
今のところ特になし。ただ、もしサポートのページどおりに実施して上手くいかない時は問い合わせる必要があるかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
よくある質問はチャットボットで顧客自身が確認できるようにしたところ、入電数や問い合わせメール数は確実に減少して手応えを感じている。今後はより便利になるよう、簡易的な見積もりなどに可能なシナリオを作っていきたい。
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