試験導入で効果を実感

改善してほしいポイント

改善して欲しい点は特にないですが、機能がとても多いためまだ完全に使いこなせているとは言えないからかもしれません。ここから先疑問に思うことがあればサポートの方へ相談させていただくと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトでご案内していることであっても聞いた方が早いとなるようで、問い合わせ対応による業務負担がありましたが、お客様が質問前にチャットボットを利用してくださることにより「それでもわからない」という質問だけ有人回答できるため、現場スタッフの負担を減らすことに貢献できました。