生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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公式ホームページの改善にも効果
良いポイント
自動応答ボットに入力された質問に対して、回答とともに該当ページや関連ページのリンクも貼っています。
どのページのアクセス数が増えたかを確認することで、情報が見つけにくい位置にないか、ページが見づらくないかなどを確認することができ、ホームページの改善にも役立っていると思います。
改善してほしいポイント
まだ無人対応にしか使っていないため、改善点は見当たらないです。
設定は簡単なので、特定のスタッフしか操作できないといったことも避けられるかと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットボットで得られる代表的なメリットだけでなく、公式ホームページを見直す機会にもなったことは良かったと思います。内容は充実させていたつもりでしたが、お客様から見ると情報を見つけにくい部分もあったと気づきました。
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