生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
お客様のニーズ把握に一役
良いポイント
お客様からどんな質問が多いかを把握したり分析したりする操作が従来の対応（メール・電話）よりしやすい。
また、アンケートのフリーフォーム欄への入力も意外と多く、季節や各施設によって異なるニーズが把握できる時も多々あるのが思わぬ効果だった。
改善してほしいポイント
設定や操作は当初できるか不安だったがわかりやすかったため、現時点では特に無い。他のスタッフも問題なく操作できている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前に想定していた課題（マンパワーの削減、利便性の向上など）を達成できただけでなく、お客様の意見が見られる機会が増えたことはメリットだと思う。
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